- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не первый год являюсь клиентом данного магазина. Этим летом приобрела аппарат для маникюра в данном магазине по ул. Одоевского. Проработал он до октября, и сломался. Принесла его в данный магазин, так как на него до сих пор действует гарантия. Забрали на экспертизу. Через недели две пришел ответ, что аппарат отремонтировали, приходите забирайте....
Не первый год являюсь клиентом данного магазина. Этим летом приобрела аппарат для маникюра в данном магазине по ул. Одоевского. Проработал он до октября, и сломался. Принесла его в данный магазин, так как на него до сих пор действует гарантия. Забрали на экспертизу. Через недели две пришел ответ, что аппарат отремонтировали, приходите забирайте. Спрашиваю у них: а если он опять сломается? Сказали что будете носить так же к нам на ремонт пока гарантия не кончится. Не очень заманчивая перспектива. Попросила вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, только другого производителя, по такой же цене, так как этому производителю доверия уже нет. На что получила отказ. Сказали написать претензию. Написала. Опять отказ, обоснованный тем что оказывается аппарат для маникюра является технически сложным товаром. А технически сложные товары подлежат обмену или возврату в течение 15 дней, которые естественно прошли.А теперь вопрос: К какой категории из нижеперечисленных, которые являются технически сложными, относится аппарат для маникюра?
Перечень технически сложных товаров прилагаю.
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Добрый день! Сожалеем что произошла такая ситуация. Технически сложные товары – это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов
к ним относится все выше Вами перечисленные товары и маникюрные...
Добрый день! Сожалеем что произошла такая ситуация. Технически сложные товары – это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов
к ним относится все выше Вами перечисленные товары и маникюрные аппараты в том числе, имеют отношение к технике (использующей различные энергоресурсы), и имеющий сложное внутреннее устройство. Таким образом , в отношении технически сложного товара, Вы в праве требовать только ремонт. Заявлять требования о возврате денежных средств вы можете только в одном из трех случаев. 1. Обнаружение существенного недостатка товара. 2. Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. 3. Невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Данная ситуация не попадает ни под один из критериев. В Сервисном Центре на гарантийной основе был произведен ремонт Вашего аппарата. Ваш аппарат находится в магазине где Вы его приобретали. С Уважением, Хамелеон!
