- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Такое отношение к заказчику в этой компании не только возмущает, но и предполагает ответную реакцию. Заказал в Арене два изделия: кухню и шкаф . Сделал предоплату по кухне в начале декабря, по другим заказам в конце декабря 2021 года. На дворе середина октября 2022 года, а по результату ни одного изделия у меня не собрано!!! По договору...
Такое отношение к заказчику в этой компании не только возмущает, но и предполагает ответную реакцию. Заказал в Арене два изделия: кухню и шкаф . Сделал предоплату по кухне в начале декабря, по другим заказам в конце декабря 2021 года. На дворе середина октября 2022 года, а по результату ни одного изделия у меня не собрано!!! По договору изготовление заказа 60 рабочих дней. Позвонили в начале августа, что готова, пока не оплатите вторую часть и сборку не отгружаем. Оплатил в тот же день. Кухня до сих пор собирается!!! Сборщики собирали два дня - не собрали, сказали, что окончательно соберут после установки столешницы, хотя это никак не влияет на сборку!!! Кухню привезли не в полной комплектации. Часть техники, которая была на 80% оплачена в августе еще довозили два месяца после кухни, а именно в начале октября. Опору для барной стойки привезли не соответствующую заказу, перезаказали, сказали, что будет только через два месяца, т.е. кухня до конца не будет собрана до ноября!!! Вместо оплаченного механизма серводрайв, были установлены обычные ручки, хотя механизм стоит больших денег. На наш вопрос: где механизм?, ответ гениален: "ищите у себя, мы вам отгрузили" - хотя в накладной нет!!! А потом сборщики говорят: механизм у нас!!! А почему установили ручки? Пожимают плечами!!! Шкаф как привезли, так и не приступили к сборке, так как не хватает фурнитуры!!! Привезли фурнитуру, только выяснилось, что замеры шкафа сделаны не правильно ошиблись на 15 сантиметров,и его забрали обратно!!! На вопрос когда будет исправлен и готов: не знаем!!!! При этом надо отметить, что все замеры за плату делал их замерщик!!! Про отношение к заказчику тоже полностью согласен с отзывами. Для них главное получить деньги, а там хоть трава не расти!!! Футбол полнейший: на все вопросы сборщики отвечают: обращайтесь к своему менеджеру, менеджер отвечает: обращайтесь в службу сервиса. И так постоянно. Все валят на менеджера, хотя она многих вопросов просто не знает. Не смотря на задержку сроков в субботу и воскресенье не работают - все по барабану- ждите!!!
