pavel260279

НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ.

Добрый день! 8 марта 2023 года мы сделали заказ №6509. Мы живем загородом, в Белоярском районе, улица Мачтовая 23. Мы заранее посмотрели, что доставка возможна на наш адрес (на карте была обозначена зелёным цветом), ранее уже заказывали на этот адрес. Приложение не хотело искать адрес, поэтому приложение само определило геолокацию (г. Екатеринбург, Мачтовая, 23). Мы сделали заказ заранее и оплатили его (за 7 часов до него). Заказ был оформлен на 19:00. В 19:15 нам звонит и курьер и говорит: «Я не смогу привезти ваш заказ, потому что я не работаю, а ваш заказ не знаю, как ко мне попал. Моя зона работы - район Академический. Сейчас буду дозваниваться до колл-центра, чтобы передать заказ». Нам должны были перезвонить менеджеры, но так как был праздник всем было пофиг на нас. К доставщику нет вопросов вообще: он наоборот пытался решить вопрос и помочь нам. Спустя час наш заказ доставщик вернул в сушкофф, но нам так никто и не позвонил, сами дозвониться у нас не получалось, линия всё время занята. В 22:00, спустя ТРИ ЧАСА, нам звонит менеджер и говорит: «Вы сами виноваты, вы указали не тот адрес, так как в городе Екатеринбурге есть ещё одна Мачтовая, 23». Менеджер пообещал разрешить ситуацию, но ничего не сделал. Если что мы посмотрели картах и такой улицы кроме Болярского района ПРОСТО НЕТ. При этом они не удосужились проверить адрес доставки. При этом на их сайте указано, что если доставка задерживается более чем на час, то компания делает 100% скидку. Однако нам даже не вернули деньги за наш заказ. В итоге ни роллов, ни извинений, ни денег.

Не вздумайте заказывать в этой компании ничего. Данная компания создана для того чтоб прокрутить тот аванс который выдан, потом вас обвинить, что вас что то не устроило и спустя 2 месяца вернуть аванс. При этом материал даже не покупали, а если и покупают то привозят полное Г. Ну да ладно это эмоции и теперь по факту:

1 работа менеджера Ольги( вроде как директора) на 3 по 5 бальной шкале. Профессионал только до тех пор как получили аванс в размере 250 тыс. (на секунду договор был чуть выше 500 тыс.) После того как подошел срок исполнения договора улыбка у нее сошла на нет и все ее ответы когда будет монтаж переадресовала на специалиста по монтажам Романа(. Он в свою очередь надо отдать должное всегда брал трубки и с грустной интонацией заявлял что материала нет, ждите.

2 Счастье наступило, пришел материал( по заявлениям материал от ТД Командор). В момент доставки меня на объекте не было, работы там на неделю, думаю разберутся. Ведь все обсуждали с Ольгой и Романом. Раздается звонок от моего отделочника и с удивлением сообщает, что сборщики мебели не знают куда монтировать шкаф😀 и в какую комнату(их всего 3). Через час видимо нашли куда и приступили к сборке. В этот же день вечером заехал посмотреть, что там собрали. И вместо груды материала на 500 тыс вижу несколько полок шкафа, аккуратно поставленные банки из под пива и едкий запах клея на всю комнату. Собирали до этого кухню и запах вообще отсутствовал.

3 Делаю пару фото про пиво отправляю Ольге и Роману. замечаю что ЛДСП вроде как желтит и не соответствует выбранному (выбран был Эггер белый базовый ST2). При более тщательном рассмотрении замечаю что ламинация просвечивает и видно стружку. Ни разу в жизни сколько бы я не заказывал шкафов и мебели такого не было. Мысли о том что это не Эггер меня не покидают. И опять же этот едкий запах. Отправляю фото этой же парочке. На это дерзко заявляют: завтра уточню у поставщика, что за зверя нам прислали по качеству. Предлагаю Ольге съездить и проверить из чего они пилят и удостоверится в качестве ЛДСП. Ольга: в цех вас никто не пустит. Время вечер, думаю утром все решим.

4 Утро. Приходит СМС: приглашаю в салон для расторжения договора. Аванс Роман сам привез в течении двух часов с фразой, что смысла с вами работать нет. Вот и думаю конечно же смысла нет. Ведь покупать качественный материал намного дороже, чем просвечивающий и вонючий ЛДСП.

Результат: 2 месяца потерянного времени, переезд в новый дом опять откладывается, материал за два месяца поднялся в цене, дети и супруга расстроенные. НИКОГДА не связывайтесь с салоном FourRoom в лице Заикиной Ольги Владимировны.

фото прилагаю. на одной фото сравнение того же Эггера того же цвета с кухни от другого мебельного салона(слева от FourRoom справа с кухни)