- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. Заказывал у данной компании душевое ограждение Good Door Latte WTW+SP 110x70x185 09.03.2021 с доставкой в город Томск. Все хорошо, стекло пришло не битое, без сколов и каких либо видимых дефектов. Но во время монтажа стекло лопнуло и развалилось на мелкие осколки у нас в руках. Стекло несли 2 человека и заносили с максимальной...
Добрый день. Заказывал у данной компании душевое ограждение Good Door Latte WTW+SP 110x70x185 09.03.2021 с доставкой в город Томск. Все хорошо, стекло пришло не битое, без сколов и каких либо видимых дефектов. Но во время монтажа стекло лопнуло и развалилось на мелкие осколки у нас в руках. Стекло несли 2 человека и заносили с максимальной осторожностью, не ставя его на поверхность. То есть разрушение произошло в руках. Кстати о безопасности стекла, ни в одном месте оно не безопасное. Порезы были и довольно глубокие. Это ладно ещё монтировали в одежде, а тот кто будет мыться даже защиты в виде одежды лишен. Возвращаясь к вопросу. Была написана претензия по поводу качества стекла. На что магазин Медуза переслал ответ от завода изготовителя. В ответе четко и ясно сказано, что производитель не несет ответственности ни за что. В том числе и за свою продукцию в виде стекла. То есть, если стекло перекаленое и лопнуло во время установки — это ваши проблемы. При этом мне предложили заказать ещё одно стекло стоимостью 6000р на замену за свой счет. И это всё, за что несет магазин и производитель ответственность. Просто хочу, чтобы покупатели знали, что приобретают.
Добрый день, Вадим. Спасибо Вам за обратную связь. Мы искренне сожалеем о случившемся. Как сообщил завод изготовитель, разрушение стекла не является гарантийным случаем.
Однако мы ответственно относимся к тому, чтобы товар был проверен перед отправкой на сколы, царапины и другие повреждения, чтобы не допускать риска разрушения стекла. При наличии...
Добрый день, Вадим. Спасибо Вам за обратную связь. Мы искренне сожалеем о случившемся. Как сообщил завод изготовитель, разрушение стекла не является гарантийным случаем.
Однако мы ответственно относимся к тому, чтобы товар был проверен перед отправкой на сколы, царапины и другие повреждения, чтобы не допускать риска разрушения стекла. При наличии повреждений мы отправляем изделие обратно изготовителю.
Как показывает опыт владельцев душевых, стекло в душевых может разрушиться от внешних воздействий, на которые не может влиять качество изделия и то, что это не случится, не гарантирует идеальный внешний вид изделия. Мы понимаем, что эта ситуация огорчила Вас, в связи с чем мы и стараемся сделать все возможное, чтобы товар прослужил Вам долгие годы, но не всегда это зависит от изготовителя и от того, как проводили перевозку и установку стекла.
С уважением, Компания Медуза.