- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу предупредить всех клиентов ПАО Мегафон - будьте осторожны!
Ведь из-за халатности сотрудников мы лишились всех средств к существованию..
13.03.2016 г в салоне связи Мегафон на Бахчиванджи 14 сотрудник Мельник Анна Вадимовна
перевыпустила сим-карту с телефоном моего мужа для человека, не имеющего к нам никакого отношения... доверенность была...
Хочу предупредить всех клиентов ПАО Мегафон - будьте осторожны!
Ведь из-за халатности сотрудников мы лишились всех средств к существованию..
13.03.2016 г в салоне связи Мегафон на Бахчиванджи 14 сотрудник Мельник Анна Вадимовна
перевыпустила сим-карту с телефоном моего мужа для человека, не имеющего к нам никакого отношения... доверенность была липовая... но ничего не смутило девушку - ни то, что незнакомец проживает и зарегитрирован в другом городе, ни то, что сама доверенность и вовсе выдана в подмосковье В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ... нет.. в объяснительной она написала что доверенность и была на бланке, а молодой человек вел себя спокойно...
ее халатность стоила нам 313 600 рублей... так как именно с этой злосчатной перевыпущенной сим-карты он подключил интернет банк и списал все деньги..
Конечно, бороться с системой все равно что бороться с ветряными мельницами...
и я не прошу от сотовых операторов заводить единый реестр всех доверенностей..но ведь можно было сделать контрольный звонок человеку, от чьего имени эта доверенность якобы выдана...сколько фактов мошенничества можно было бы присечь...хотя возможно кому-то выгодно не вводить такое правило..
Добрый день, kisdiz.
Мы очень сожалеем, что Вами произошла эта крайне неприятная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о Компании «МегаФон».
Компания «МегаФон» очень бережно относится к информации наших Клиентов и сотрудники салонов знакомы с инструкцией работы с персональными данными и официальными документами. Замена СИМ-карты не...
Добрый день, kisdiz.
Мы очень сожалеем, что Вами произошла эта крайне неприятная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о Компании «МегаФон».
Компания «МегаФон» очень бережно относится к информации наших Клиентов и сотрудники салонов знакомы с инструкцией работы с персональными данными и официальными документами. Замена СИМ-карты не владельцем – третьим лицом – возможна только при условии предъявления доверенности, удостоверенной нотариусом. В базу вносится паспорт предъявителя, а также копия документа, на основании которого действовал представитель. В суде было установлено, что продавец действовала в полном соответствии с должностными обязанностями - была предъявлена нотариальная доверенность, все необходимые реквизиты имелись. Оснований полагать, что доверенность была поддельной, не было. Таким образом, виновные действия со стороны Оператора связи, отсутствовали.
Вам было рекомендовано обратиться в правоохранительные органы для установления виновных лиц.
Мы, в свою очередь, всегда готовы сотрудничать с правоохранительными органами и оказывать всю необходимую помощь. Кроме того, для сотрудников проведено дополнительное обучение по работе с доверенностями и определению их подлинности.
Также, для дополнительной защиты от действий мошенников можем рекомендовать установить кодовое слово (обратившись лично в салон связи «МегаФон» с паспортом), после чего обслуживание абонента, без идентификации по кодовому слову, в том числе замена SIM-карты, будет невозможным.
Желаем всего самого доброго и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, специалист по работе с обращениями Клиентов Мария
Обращаем Ваше внимание, что данный сайт не является ресурсом, на котором ПАО "МегаФон" официально оказывает поддержку Клиентов. В дальнейшем для того, чтобы оставить отзыв о работе Компании или получить консультацию, а также максимально быстро решить возникшие вопросы, просьба обращаться на наш официальный сайт megafon.ru или в официальные публичные страницы во всех популярных социальных сетях (подробнее по ссылке: http://xmao.megafon.ru/help/faq/... ).
Наша Компания выражает готовность в информировании Вас по всем интересующим вопросам Все обращения, адресованные нам, не останутся без внимания, и для их решения будут приняты все необходимые меры.