Gost'

Отделение даже 1 не заслуживает. Вечные очереди, работающему человеку в принципе туда не попасть. Заказала посылку с озона, час выясняли где она. По трек-номеру в этом отделении, куда и закапывалась изначально, номер и фамилия указана верно. Но как факт, указанный номер телефона якобы не работает, а посылка вообще в другом отделении должна быть. По телефону, сказали, что достаточно штрих-кода, при уточнении нужен ли паспорт, сказали что нет. Как итог-нужен!!!

Отправила мужа на получение (по штрих-коду же)

Посылку не могли отдать, но есть и добрые понимающие люди, хотелось бы выразить благодарность Ольге Базаевой, очень быстро сориентировалась, объяснила что сделать. Посылка дома. Спасибо, что хоть одного, но полезного человека в это отделение посадили!

Имея опыт с детским миром длинной в полгода, отвратительные ощущения.

Будучи на последних сроках беременности приехала для приобретения последних покупок. С животом протолкнуться практически невозможно, кругом огромные кучи товара, нужные для приобретения товары найти практически невозможно, в торговом зале один сотрудник и тот разбирает эти завалы, мимо пробегало еще двое, которые на вопросы отвечали 'ну не знаю, наверное, нет такого', при самостоятельном поиске ценники все висят как попало, детские ножнички, стоившие 399р превратились на кассе (после 20 минутной очереди из 2х человек!!!) в 1299 как и большинство товаров, к сожалению, не было времени разбираться. Ужасно. После родов постигла приложение и вынуждено 3 раза пользовалась доставкой и тоже негативный опыт: первый раз потеряли код, без которого курьеру не могли отдать оплаченный заказ, сотрудники детского мира не могли помочь курьеру, поддержка молчала, а последний раз просто задержали доставку. До горячей линии безрезультатно дозванивалась час, поддержка не отвечает, в Вотсапе бот горячо извинился и переадресовал на транспортную и наконец-то хоть там прояснилось, что доставка, которая должна была приехать вчера, приедет через 2 дня.

Покупатели, при крайней необходимости, рассмотрите лучше рич фэмили, где цены практически такие же, а местами и в разы дешевле, сотрудники будут носиться с вами по торговому залу, а Детскому миру хочется пожелать более компетентных сотрудников, как минимум, которые заинтересованы в покупателе или хотя бы в своей зарплате.

Обратилась в данный салон, о чем очень пожалела. В феврале 2021 года приобрела телефон за наличные, во время оформления произошли какие-то сбои и менеджер не выдал товарный чек, конечно, это больше мое упущение, что я его не взяла, но тем не менее понадеялась, что проблем при повторном обращении не возникнет. В сентябре телефон перестал нормально функционировать и мне все же пришлось обратиться. Поскольку не было возможности сразу поехать в салон, дозваниваясь на все горячие линии, заканчивалось даже время ожидания на линии, на второй день мне ответил менеджер, которая на отсутствие чека предложила мне написать заявление на утерю, которой не произошло. Приехав в салон 3.09 я встретила далеко не отзывчивого сотрудника салона, а ужасного характера женщину, которая даже разговаривать особо не хотела, пыталась всем своим видом показать свое превосходство над незнанием покупателя, отворачивалась в ходе диалога, занимаясь своими делами, ничего не хотела объяснять, отправляла в ДНС, даже на элементарные вопросы как нам быть в такой ситуации с чеком не стала ничего объяснять. Абсолютно неадекватное поведение. Позвонив на горячую линию, сотрудники ДНС внятно разъяснили как нам поступить и какие дальнейшие действия, благо хотя бы там есть компетентные сотрудники. В сервисном центре помогли с проблемой, осталось очень хорош

Сама больше в мтс не пойду и никому не порекомендую.

А компании советую более тщательно проводить отбор сотрудников на должность менеджер розничных продаж, чтобы клиенты не оставались разочарованы в целой компании из-за одного сотрудника.