- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывали входную группу в частный дом. Хотелось бы отметить хорошее качество монтажа и профессионализм мастера. Наша благодарность. Это единственный положительный момент.
Отрицательных моментов много: 1 - нарушение сроков выполнения работ на 20 дней, 2 - при обращении в офис компании за разъяснениями о предполагаемых сроках монтажа конкретных...
Заказывали входную группу в частный дом. Хотелось бы отметить хорошее качество монтажа и профессионализм мастера. Наша благодарность. Это единственный положительный момент.
Отрицательных моментов много: 1 - нарушение сроков выполнения работ на 20 дней, 2 - при обращении в офис компании за разъяснениями о предполагаемых сроках монтажа конкретных сроков нам не называли, ссылались на невразумительные причины задержки, в итоге просто перенесли срок монтажа на неопределенное время и даже в течение 10 дней не отзванивались, 3 - опыт общения с менеджером компании оставил неприятное впечатление, т.к. при заключении договора менеджер была очень вежлива и приветлива, после отрицательного отзыва на Флампе деловое общение с ее стороны приобрело некорректный характер, она позволяла себе навязывать нам свое мнение о необязательности исполнения договорных отношений и высказывать личные суждения о клиентах и их ЭГО.
Затрудняюсь порекомендовать эту компанию, т.к. качество работ на высоте, но стоит ли оно потерянного времени и нервов?
Уважаемая, Вера Александровна! Начало монтажа действительно затянулось на некоторое время.
Вам по телефону сообщалось, что человек который будет производить монтаж уехал в командировку.
Вам приносились искерннее извинения с просьбой подождать монтажника. По форс-мажорным обстоятельствам, в связи с задержками рейсов из-за пожаров специалист не мог...
Уважаемая, Вера Александровна! Начало монтажа действительно затянулось на некоторое время.
Вам по телефону сообщалось, что человек который будет производить монтаж уехал в командировку.
Вам приносились искерннее извинения с просьбой подождать монтажника. По форс-мажорным обстоятельствам, в связи с задержками рейсов из-за пожаров специалист не мог во время вылетить.
Не дождавшись нашего специалиста вы написали негативный отзыв о нашей компании.
Во время проведения монтажных работ вы не высказывали претензий в наш адрес.
Но почему то на следующий день прийдя в офис при подписании Акта приемки-сдачи выполненных работ вы высказали кучу негатива.
"...она позволяла себе навязывать нам свое мнение о необязательности исполнения договорных отношений..."-
Никто вам не говорил, что договорные обязательства не стоит выполнять. Тем более, что качественный монтаж был уже произведен. Вам аргументировали отстрочку монтажа. И что не все отношения строятся на штрафных санкциях. Это стройка и производство, и не всегда возмножно предугадать форс-мажорные обстоятельства. Человеческие отношения никто еще не отменял. А что касается вашего негативного отзыва - мы на 100% уверенны, что это не отразилось на качестве работы наших сотрудников.
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.