Yulia Kosintseva

Осьминог - не качественное оказание услуг по установке радиатора.

Обходите стороной данную фирму. Приобрели радиатор, и на свою беду обратились в данную организацию по установке радиатора в спальню. Пришёл мастер Станислав осмотрел объем работы, сказал сделать заявку в УК на замену кранов контрольных, без сварочных работ. Не захотела данная фирма заморачиваться с правильным оформлением заявки-допуска на проведение данных работ. 21 февраля с 12-00 до 16-00 были произведены работы, при которых была повреждена труба находящаяся в стене, при запуске отопления, произошла течь из стены и было подтопление нижних квартир. Аварийная служба отключила стояк, так как течь не устранили специалисты данной фирмы. А именно не подумали при установке нового радиатора, что обратную трубу находящуюся в стене, надо было до ума довести. Два дня никто не собирался устранять свои недоделки. Итог: 23 числа, вздутый пол у заказчика, подтопление нижней квартиры, двое суток весь стояк без отопления, потраченные деньги и нервы. Никакой договор данная фирма не дала, гарантию то же, деньги просили переводом на карту, никаких чеков об оказании услуги или акта-приемки работ нет. Разговаривают по хамски, клиентоориентированность отсутствует в этой фирме от слова вообще. Ещё и к нам претензии, что мы не подсказали им профессионалам, о том что у нас там в стене проржавела труба. Вся эта ,, качественная работа,, имеет стоимость 11400. Решать конфликт или урегулировать вопрос представитель данной фирмы не умеет. Мастер или уж не знаю кто по должности менеджер Станислав, вообще критику не воспринимает, гнёт свою линию, что заказчик сам виноват. Вот только в чем вина заказчика, что молча перевёл вам деньги на личный счёт? Что не смог доказать вашей фирме, что вы некачественно и без чеков и договоров оказали свои услуги ?Дядя Вася и то лучше бы сделал. Советую данной фирме, научиться работать по честному, и не обманывать пенсионеров. Прошу руководителя решить данный вопрос о предоставлении договора и гарантии на выполненную работу.

Оставляю свой отзыв, по причине того, что в данной организации отсутствует книга отзывов. Ну или сотрудники категорически отказали предоставлять данный вид обратной связи. Начну с того что меня заманили прекрасным предложением, что именно на мою марку машины имеется спрос. Поверила, приехала, заключила агентский договор. При подписании договора несколько раз спросила у менеджера, если машина не продаётся, то сколько должна за услуги вашего салона. Ответ был, вы ничего не должны, если машину будете забирать после окончания срока договора. Проходят дни, тишина. Звоню через две недели, очень сладко врут, отвечая что именно в этот момент моей машиной интересуются, даже проводят тест драйв, и уже одобрено клиенту кредит на мое авто. Проходят дни, ещё раз звоню, ответ тот же, все в процессе. Звонила в пятницу, менеджер просил подождать до понедельника, нет связи с клиентом, а кредит ему, клиенту, уже одобрен. Обещали перезвонить. Тишина. Хорошо, ещё неделя прошла. Мне это надоело, звоню 4 числа этого месяца, говорю договор заканчивается, как забрать машину? Ответ вам надо подъехать, написать заявление. Возражаю менеджеру, говорю что в договоре написано что могу по телефону уведомить и электронкой выслать заявление.Ответ нет, приезжайте в салон лично писать заявление. Ну хорошо, 9 августа приняли мое заявление на возврат машины. Приехала, уточняю точно не должна вашей уважаемой конторе ничего. Нет конечно, договор же окончился. Через 5 дней приезжаю, и тут начинается цирк, а вы знаете уже сегодня мы её продаем, ждем клиента. На мой отказ, что сегодня я без авто не уеду, сразу вопрос, оплата будет наличными или картой? Возмущаюсь, на мое возмущение откликнулся наверное самый главный менеджер Станислав, и начал трясти юридическими терминами, что мол договор подписан, и деньги надо платить. Хорошо, оплачу, но прошу книгу отзывов. Ответ старшего менеджера, книга у начальника в столе под замком. И вы не вправе оставлять свои претензии. А вот мое мнение, что клиент может и имеет право отстаивать свои интересы и иметь свои претензии. В договоре так же было прописано, что бы вернуть автомобиль, нужно написать заявление на возврат, которое должно быть приложено в договоре, но заявление отсутствует. Так же договор составлен от одного менеджера по доверенности, но почему то подписывают договор и соглашение о расторжении разные менеджеры, разными подписями. Ну видимо у каждого имеется способность расписываться за агента, который имеет эту доверенность. Итог минус в семейном бюджете 10 тыс рублей. В эту сумму в чеке указано предпродажная подготовка, ну как мне объяснили химчистка. В салоне пыльно, даже намека на химчистку не было. Помыли сверху авто, сняли чехлы, и вуаля, машина готова к продаже. На заднем стекле повреждения тонировки, ключ от самого авто сломан, батарейки в брелке сигнализации нет. Одно радует, что чехлы хоть вернули. Сейчас отойду от стресса, и пойду к юристу, на двух договорах о расторжении своём и салона написала что имею претензии. Ладно переживем, будем умнее, не советую данную контору. Советую руководителю провести беседу с менеджерами, что клиент вправе потребовать книгу отзывов и написать туда свои эмоции от вашей фирмы.