finemir

Добрый день.

Ситуация.

В магазине отсутствует туалет для посетителей по какой причине? СНИПы нам не знакомы. Магазин общественного пользования, с массовым скоплением людей различных категорий, т.к. магазин придомовой.

Сегодня, 13.02.2024, в процессе совершения покупок в вашем магазине, а я являюсь вашим частым посетителем и покупки не малых сумм, очень захотелось посетить магазин. Да, иногда так бывает, мы люди. Посетила туалетную комнату. Что же было дальше!

Гражданка, арендатор из аптеки кричала так, что все посетители были в шоке. Позвала свою коллегу из отдела Игрушки и вместе они продолжили свой ор в неимоверно хабальной форме. С угрозами, что заставят меня отмыть весь туалет.

Уважаемые! На двое 2024г! Где ваши клиентоцентричность и клиентоориентированность. Разве может сотрудник магазина так себя вести!? Это раз.

Второе, почему в вашем магазине туалет, оборудованный в т.ч. для инвалидов по доступной среде- закрыт и доступ запрещен!

Почему сотрудники и арендаторы позволяют так себя некомпетентно вести.

Сейчас большая конкуренция и между магазинами – и я больше не ваш потребитель.

С таким подходом бизнес успешным не назовешь. Будьте людьми и профессионалами!

Привет! Ходили с коллегами на обед в Вилку-ложку много лет, чудесно было. Меню разнообразное для комплексного обеда. Быстро, рядышком.

Потом ковид внес свои коррективы - долго не ходили.

И вот решили обедать вновь . Ходим месяц. Меню одно и то же в комплексном обеде. Уже не очень манит.

Удаивляет то, что выбираешь из меню на стене- по факту оказывается либо есть только одно либо меню не такое. Причем постоянно.

Сегодня в очередной раз висит меню- выбрали- диктую, что мне наложить- девочка накладывает. Вторая вырывает из рук : Что не сказали, что у вас комплекс, вообще-то меню сменилось, и каждую среду меняется.

Очень интересно, как посетитель должен знать, что меню у вас сменилось и оно меняется каждую среду. Зачем мне эта информация? Сменилось - смените меню. И снимет накал у гостей.

Время обеденное - касса одна, следствие: очередь. Зачем ждать, чтобы вызвали с негативом. На часы пик – организуйте правильно пространство. Не будет очереди, не будет спешки, не будет раздражения с обеих сторон.

Даже комплекс выглядит рандомно, в зависимости от того: молча взял, что кинули или прокомментировал. На фото 2 блюда из одно комплекса для примера, соус дополнительно- в одном ложка, второму 2 фартануло..и зелень улыбается, добавили.

То, что суп одна поварешка – это уже стандарт и это будет бульон, скорее всего с минимум гущи. Правильно? Думаю нет, вес у всех супов как минимум разный. Бульон это прекрасно- но мы приходим покушать, обед. Если внесли в раздел комплекса- пусть будет полноценный суп, так же налитый, как отдельно без ланча, не одна вода.

Гарнир если с овощами- то они должны быть? Скорее всего - да. Но почему-то они есть у мужчин в тарелке. Красиво. Если прокомментируешь- возможно и тебе кинут.

Зачем принижать посетителей, посещающих вас часто , пусть и заказывающих комплекс. Это денежка. И причем постоянные денежки-то, несмотря на то, что это комплекс. А, возможно, и большая сумма итого в течение периода, чем разовые граждане с персональным меню.

Смена меню по средам – это печально ..за неделю надоест одно и то же…Вот и задумаешься….Такое место проходимое, столько офисников вокруг- держитесь за постоянных посетителей и будет топчик….Дак нет, как помои накидают малоимущим. Не разумно.

Желаю руководству вникнуть в суть отзыва и возможно посмотреть с другой стороны. Выполнение свой работы качественно, а именно сразу сменить меню, коль оно у вас не соответствует сегодняшнему , закончились вилки/ложки- оперативно принести, блюда выдать в полном объеме, кассира вывести в час-пик – снимет негативные комментарии и все останутся с отличным настроением (как персонал, так и граждане). Ничего сверх того и не просят от столовой.

Вкусного меню, правильных решений и успешного бизнеса!