Irina

Хамское отношение к покупателям у кассира Исаевой Марины Петровны. Сумму покупки не озвучивает, а когда даешь чуть больше, чем указано на табло кассы, сдачу не выдает. На вежливое замечание, что неплохо было бы получить сдачу, начинает закатывать глаза и ёрничать "Не обеднеете из-за 50 копеек". Бейджик не носит, ФИО называть отказывается, даже после повторной просьбы представиться (узнала ФИО только на чеке). Надеюсь, директор магазина проведет беседу с кассиром по правилам общения с покупателями, как и обещал.

Хамское поведение сотрудников. Девиз магазина: "Оскорбить покупателя? С удовольствием!"

Сегодня вечером стала свидетелем ситуации:

Покупатель преклонного возраста уронила монетки сдачи в лоток для покупок и те благополучно закатились в щель. Достать их от туда, со слов кассира, невозможно.

Бабушка начала возмущаться, что естественно, 6р. для пенсионера тоже деньги. Но вот реакция кассира... Она начала на повышенных тонах причитать: "Что за люди пошли! Я же вам специально в руку ложила (о, это великолепное слово "ложила"...) деньги, а вы их уронили! Мне что со своего кармана деньги отдавать вам? Ой, удавитесь из-за шести рублей! и т.д. и т.п." В общем, ясно дала понять, что данный покупатель ей неприятен, вежливого обслуживания недостоин и вообще, пусть "удавится".

Тут подошла директор по свежести со своим знакомым/коллегой. Спросила в чем дело и спокойно сказала отдать бабушке 5 рублей. И вообще, на кассе есть лоток для денег, впредь пусть на него и ЛОЖИТ сдачу.

И также спокойно начала пробивать товар своего знакомого/коллеги, хотя в очереди стоял человек и ему итак пришлось ждать своей очереди, пока кассир выговорится, что она такая вся хорошая, а бабушка ее на 6 рублей решила ограбить.

В общем, этот покупатель решил, что ни кассиры, ни директора в этом магазине ни в грош нас не ставят и, понурив голову, удалился в более "приветливый" магазин.