Marina

Заказала и оплатила краги и корм для кошек 15.07.2021. Доставка стояла на 25.07.2021. в назначенный день, жду смс о готовности получения заказа, молчок. Пишу 26.07.2021 смс, чтобы узнать о готовности выдачи моего товара, на что мне ответили, что товар привезут 30.07.21, потому что у них был сбой при отправке. Хорошо, чуть позже если что заберу заказ. 28.07.21 приходит смс, что заказ доступен к выдаче. До 2.08. можно его будет забрать. 30.07.21 случайно захожу в мои заказы в дм и вижу, что заказ мой отменили. Как так то?! Мало того, что его задержали и не привезли в указанный срок, так ещё и отменили. Хотя срок хранения ещё в порядке. И почему то покупатель остаётся не удел. Никакого желания нет больше ничего покупать в этом магазине. Потому что даже купив какой то товар, нет уверенности, что ты его заберёшь. Видимо сотрудники более ценные, чем покупатели. Клиентоориентированности ноль. 31.07.2021 решила сама съездить и разобраться в ситуации, но и там мне ничего вразумительного ответить не смогли, отмахнувших как от мухи. Пришлось заново перезаказывать уже за большую цену.

Что в магазине на кассе девушке была безразлична вся эта ситуация, что поддержка "мы отправили запрос, ожидайте ответ". У меня уже есть такая же заявка от мая месяца, до сих пор не ответа, не привета. С валенками тоже была схожая ситуация. Заказывала и оплатила их, тоже была отмена заказа. Очень жаль, что магазин стал так отвратительно относиться к своим покупателям. Буду теперь покупать все в других магазинах. Если бы пошли на встречу и помогли как то решить эту ситуацию, в которой вина только этого магазина, но никому ничего не нужно. А мне пришлось с ребенком нестись срочно покупать корм кошке, тратить время на безрузальтативный визит, в мои планы не входило.