Решили зайти на завтрак с мамой 30.09., в этот день шел дождь, зайдя в эту богадельню, нас встретила официантка, звезда нашего завтрака, Софья Алексеевна Доброва, не предложив убрать вещи в гардероб, проводила к столику, ну люди там сидели к слову без верхней одежды, потому что их встречал другой официант и сразу забирал вещи в гардеробную, ну да...
Показать целиком
Решили зайти на завтрак с мамой 30.09., в этот день шел дождь, зайдя в эту богадельню, нас встретила официантка, звезда нашего завтрака, Софья Алексеевна Доброва, не предложив убрать вещи в гардероб, проводила к столику, ну люди там сидели к слову без верхней одежды, потому что их встречал другой официант и сразу забирал вещи в гардеробную, ну да ладно, мы потрясли куртками в еду гостей, видимо так задумано.
Принесли меню, дали нам время выбрать, концепция завтрака напиток(капучино, американо) на выбор бесплатно или игристое, мы, не из той категории ой на халяву и прочее, мы в состоянии заплатить, но раз тут такой комплимент приятный, мы воспользовались этим, как и другие, судя по столикам, посетители, мама попросила игристое, я капучино, но мама еще при этом, сделаю акцент ИЗ ОСНОВНОГО МЕНЮ ЗАКАЗАЛА КАПУЧИНО ЗА ДЕНЬГИ.
Я очень вежливо попросила Софью сделать кофе погорячее, на что встречный вопрос, корица? Мы обе с мамой сказали да, пожалуйста!
Приходит официантка и приносит маме игристое, а мне кофе, я не сразу обратила внимание, начинаю пить и понимаю, что кофе еле теплое, обращаю внимание, и нет корицы, и даже сахар не принесли, хотя параллельно пришли молодые люди заказав тоже самое, им и корицу и сахар на стол сразу поставили, и тут понимаю, что мне принесли без блюдца, без ложки, просто поставили кружку, я опять осмотрелась вокруг, абсолютно у всех кружки как и полагается, ну видимо я плохо понимаю, с блюдцами, с ложками, а у меня просто кружка, я подзываю Софью, и спрашиваю, мне корицу не принесли да и без блюдца и ложки подали кофе, ну т е я ложку в теории должна положить была на блюдце, а пришлось на стол, на что мамзель мне сказала, Я ЗАБЫЛА(про корицу), а про подачу кофе и вовсе насмешила, ЭТО ТАКАЯ У НАС ПОДАЧА КОФЕ НЕ ИЗ ОСНОВНОГО МЕНЮ, что?????!!! Дальше пауза, молчание, она стоит хлопает глазами, я на нее смотрю, она даже не извинилась, но я бы даже не попросила ничего, ни замены, не ругалась, я не скандальный человек, но когда стоит девушка и насмехается, чо мол без корицы не попьешь и теплое кофе и без блюдца? Серьезно? Просто забрала кружку и ушла. И тут приносит кофе ПЛАТНЫЙ маме, внимание, без корицы! Без блюдца! Без ложки и холодное! И все по кругу, ПОДАЧА ГОВОРИТ ТАКАЯ КОФЕ, ну и тут я попросила счет, книгу жалоб и предложений, ессно никто не связался с нами, ну ладно, я заплатила, до свидания и извинений не услышали, ну и пофиг, но осадочек остался. Так вот, уважаемое руководство! Сделайте обучение свои сотрудникам, сводите их в заведения другие в нашем городе, посмотрите как нужно работать и посмотрите как работает все у вас, расскажите что такое сервис, и в конце концов, приведите в порядок Софью, обратите внимание на ее внешний вид