missis_ste.tusya

Посещали процедуры на дневном стационаре (массаж, электрофорез, парафин). Матышкина Елена Владимировна - замечательный специалист. Руки у нее просто "золотые"!

Во время сеанса объясняет, что ребенок должен сделать в ответ на какие-то действия в массаже.

Также хочется отметить сотрудниц 3 и 4 кабинета. Очень милые и тактичные женщины.

В такое место приходить очень приятно!

Давно хотела совершить покупку в Sokolov.

29.01. были во флагманском салоне Sokolov в ТРЦ "Парк Хаус".

Выбрали модель кольца, но не было моего размера.

На витрине был 17, а мне нужен был меньший размер.

Продавец-консультант предложила нам померить другое кольцо с размером 16 и 15.5 из серии обручальных. На основе них был подобран размер 16.

Продавец сказала, что она может попросить, чтобы кольцо привезли в салон через час. Мы согласились. Кольцо привезли в салон, муж выкупил.

Дочь (6лет) без спроса распаковала покупку дома и отрезала бирку с пломбой.

Став примерять подарок, Я поняла, что кольцо большое.

Кольцо которое рассматривали к покупке мы, было с тонкими линиями и не широким, а обручальное классическое, которое давали для примерки, чтобы определить размер - широкое. Поэтому оно снималось и одевалось туже и был определен размер 16, а не 15.5.

Получается, что опираясь на профессионализм продавца мы доверились в определении размера, муж выкупил кольцо без меня, без примерки уже понравившейся модели и это оказалось ошибкой.

Мы обратились в салон, но было сказано, что изделия надлежащего качества возврату не подлежат, тем более что отрезана пломба ( тут я признаю, что это наша вина) и плюс нет карты привилегий. Но с другой стороны мы пришли через пару часов после покупки. Все принесли.

Очень двоякая ситуация: с картой привилегий бы я могла сделать возврат, а без нее нет.

Написала менеджеру, он только ответил что принял мой вопрос к рассмотрению и на этом все и закончилось.

Некомпетентный продавец, не умеющий подбирать кольца испортил весь подарок и в добавок ко всему его ещё и даже не обменять хотя бы на нужный размер. Дочь конечно тоже внесла свою лепту, но я думаю, что не проблема сделать новую пломбу.

Клиентоориентированности и лояльности к клиентам "0"! Все по шаблону!

Что является большим упущением.

Сегодняшняя доставка была финалом.

Третий раз точно подряд опаздывают на 15-20 минут. Сообщают об этом за минут 5-10 до того времени на которое была указана доставка.

В этот раз мне надо было уезжать, а тут опять они опаздывают. Высказала менеджеру свое недовольство, не знаю с связи с этим или нет, но опоздание в итоге получилось на 7 минут.

Разочарованием был сет Бонни и краб. Фото и реальность не совпадают.

Роллы не вкусные. Не сочные.

С окунем невкусные от слова совсем. Отдали коту и он есть их тоже не стал. Ну да ладно, м.б. это дело вкуса.

В предыдущий раз к нам приезжали гости, заказала заранее, с учётом того, что вдруг опоздаю. Опоздали. На минут 30 по-моему. Плюсом к этому курьер так спешил, что примял роллы на бок. Видимо были криво поставлены или свалились в машине пока везли.

В общем, это был мой последний заказ. Терпение кончилось. Желания больше заказывать в вашей компании нет.

P.S. Вишенкой на торте ещё стала изжога после роллов. Первый раз такое... В общем одно разочарование.

Опоздали, не как картинке и совершенно не вкусно.

Хотелось бы пожелать Инвитро наладить скорость работы специалиста, который оформляет документы. Была в этом филиале несколько раз и каждый раз одно и то же. Женщина (к сожалению) не видно ее бирку с именем, очень, ну ооочень долго (как ленивец из зверополиса) оформляет документы. Почта России даже быстрее работает. Более того, она ещё откровенная хамка.

В день когда я сдавала анализ была большая очередь и за 30 минут она обслужила 4 человека. Когда было без 5 минут 11 я у нее спросила успеет ли она оформить за 5 минут документы мне и дамой передо мной. На что она мне сказала, вы видите что перед вами ещё человек. Я сказала : "конечно. Просто мне нужно успеть, чтобы курьер за нал мой анализ и завтра были результаты". Тут благо она пошла навстречу и ее коллега оформила меня. Т.к. спешили неправильно оформили мое место работы и адрес. В итоге я пришла через некоторое время, с просьбой чтобы мне поправили эти данные.

На что был вопрос со стороны этой женщины (обратилась с просьбой Я не к ней): "вам принципиально, чтобы было правильно написано?" Я не стала терять самообладания и спокойно объяснила для чего мне это. На что специалист с которым я общалась: "Я не уверена, но давайте попробуем".

Коллега не снималась и продолжала язвить: "Вам это для чего? Вы сами придумали, что Вам надо чтобы правильно было написано? Мы не поправим это. Маловероятно."

У меня вопрос: как такое качество работы - невоспитанность, отсутствие лояльности и уважения к клиентам, медленная работа - могут быть в платной клинике? Почему сотрудник Инвитро позволяет себе такое общение?

Ставлю 4 потому что - не нравится в этом филиале только эта дама и то как она работает.

Из плюсов: нравится скорость готовности анализов, цена, другой персонал.

Заказывали водонагреватель Термекс. Заказ был сделан до санкций.

В магазине показывало, что товар в наличии. Ждали несколько дней, муж сказал что в кабинете странный статус у заказа "в обработке". Часто что-либо заказывает в этом магазине, поэтому сразу отметил, что обычно все быстро обрабатывают.

В итоге я позвонила, чтобы узнать что с нашим заказом. Выяснилось, что на складе этого товара нет и менеджер ведущий наш заказ должен позвонить и узнать у поставщика когда он будет.

В итоге менеджер не позвонил.

Набрала ещё раз через пару дней. Оказалось, что менеджер звонил поставщику и того товара в ближайшее время в поставках не будет и когда появится неизвестно. На вопрос почему менеджер не сообщил нам об этом прокомментировать не смогли. Попросила человека с которым разговаривали, чтобы он подобрал аналог и выслал ссылку. Аналог дороже на примерно 6 тысяч. Наступают санкции. Я понимаю, что время уже потеряно и за ту цену, за которую мы купили уже возможно не найти товар.

Поняли решение делать возврат д.с. написали письмо, чтобы в течение дня обязательно позвонили и мы могли оформить возврат и отмену покупки. Сервис поразил ещё раз! Набрали 1 раз и на этом менеджер решил достаточно звонить. Больше не перезванивал.

Я позвонила и стала отменять заказ. Срок обработки заявки 2 р.дня Срок возврата д.с. 10 рабочих дней. По факту: потрачено 2 дня на ожидание обработки (рабочих, на самом деле 4, т.к. заявку Я делала в субботу), 1 день потрачен на ожидание оформление возврата д.с. и 30дней в течение которых ожидать перевод денег от банка. У меня нет нормальных слов, чтобы описать качество работы менеджеров и отношение к клиентам! Я оплатила заказ и менеджер не вел заказ! Теперь ещё ждать такое количество времени деньги!

Просто отвратительная работа!