Леонид

В этот салон обращался два раза. Первый опыт был удачным. Покупал розы. Попал так, что их только распаковывали. Были отличные розы, приятная девушка все рассказала, показала и объяснила.

В воскресенье нужно было купить цветы маме на день рождения. Вспомнил свой положительный опыт и даже вопроса не было, где купить цветы. Приехал, посмотрел цветы. Ребенок хныкал, бесился. Хотелось купить быстрее и уехать. Посмотрел готовый букет. Уточнил. Не очень приветливая продавщица объяснила, что букет составлен только что и все с ним хорошо. Взял букет за 3500. Подарил маме. Начали подрезать и перебирать букет две герберы привязаны к деревянным палочкам. Сделали так, что бы быстро впарить букет не особо внимательным покупателям. Учитывая повод... Разочарован бесконечно...

На магазине висит огромное объявление, что требуется флорист. Видимо кадровые проблемы отражаются на сервисе и качестве цветов. Вряд-ли я туда еще раз пойду.

Ходил в данный салон несколько раз. Качество стрижки одно из лучших в Покровке. Но однажды.... Тут нужна пред история. У меня очень плотный рабочий график. Свою стрижку я планирую за 5-7 дней. Записываюсь и прихожу вовремя. Стригусь исключительно в воскресенье. Это единственный выходной день, когда я могу побыть с детьми, сходить в супермаркет, навестить друзей родственников, сделать что-то по квартире. Как правило воскресенье очень плотное и насыщенное. И вот однажды я прихожу. Все по плану. Там работает рыженькая девочка с такой характерной дикцией... Её легко узнать по телефону. Именно она меня и записывала. Она меня и встретила. И говорит, а вы не от Карины? К сожалению я был не от Карины. Похоже на то, что они меня и еще кого-то записали на одно время. Т.к. я записываюсь заранее, полагаю, что человек от Карины был записан (если записан???) позже. Она много раз смотрела журнал записи, несколько раз спросила точно ли я не от Карины... Но от количества вопросов ситуация не поменялась. В итоге вердикт был следующий. Они отказали мне в услуге, и стали ждать человека от Карины. Предложили мне прийти через 2 часа. Мне все очень не понравилось. Видимо влиятельная Карина попросила вставить своего человека и разрешить формальности возникающие в связи с журналом записи. И меня с легкостью подвинули со всеми моими семейными делами и воскресными планами. В этот салон я не пришел ни через 2 часа ни через три и вообще никогда в него не пришел. Полагаю, что услуга это не только ровно ножницами стричь. Услуга начинается с момента звонка и заканчивается когда клиент покинул салон получив то, что ему было нужно. И если к ножницам в данном салоне претензий нет, то отношение к клиенту свидетельствует о не высоком уровне организации процесса. Я здесь больше рисковать не хочу. Зачем мне потом в панике совершать шквал звонков, искать место где меня срочно могут подстричь, с ужасом представляя то, как я еще неделю буду ходить заросший и солнце видеть только при глубоком выдохе.

Я обратился в данный солоно один раз. Было это в прошлом году (2020) примерно в ноябре. Но впечатления н до сих пор не померкли. Почему я пишу отзыв только сейчас? Потому, что зарегистрировался на флампе только сейчас. И так к сути. У меня очень плотный рабочий график. Выделить 1 час времени на стрижку могу только рано утром в воскресенье. И т.к. воскресенье единственный выходной день, то естественно он расписан очень плотно. Для того, что бы совершить эту не простую процедуру записываюсь как заблаговременно в салон. И так, 10 утра, воскресенье, я появился за 5 минут до назначенного времени, что бы решить какие-то формальные вопросы по оплате, стрижке и т.д. В общем, что бы вовремя начать. 10:00 никого. 10:05 никого. 10:10 никого. Начинаю нервничать. Сверять адреса, сверять запись. Стучусь в закрытые двери. Что мешало мне уйти? То, что следующая попытка подстричься могла быть только через неделю в следующее воскресенье. А ходить неделю не стриженным мне сильно не хотелось. И так 10:15. Появляется сама Елена Ли. Открывает салон и объясняет, что мастера задерживаются. Ни извинений, ни пояснений причин. Ничего. Я слегка в шоке. Впервые встретился с таким отношением к договоренностям. Дальше мне было предложено кофе или чай (точно не помню). Я отказался. Шла внутренняя борьба. Одна часть меня говорила надо встать и уйти. Другая говорила, что ходить еще неделю с прической напоминающей болонку не вариант. Проходит еще какое-то время появляются неспешные мастера. Их было двое. Ни одна из них не извинилась за опоздание. Далее мастера неспешно готовят рабочие места и общаются между собой. Точнее Елена Ли общается с ними. Елена замечает, "... ах эти клиенты, хотят что бы я их стригла в воскресенье... А вы мне на что? вот вы и работайте в воскресенье...". Время подходит к половине одинадцатого. У меня срываются воскресные планы. Мастера многозначительно молчат. Далее, неожиданно для всех хозяйка салона созывает своих верных пажей и показывает им часы. "...Смотрите: нравятся?..." Мастера отвечают "... да, очень!". "... Не покупайте!..." заявляет хозяйка салона рассчитывая на сшибающий с ног эффект! "Я вам уже купила их в подарок на НГ" добавляет она, добивая своих пажей свой благосклонностью. Я вместе с пажами сбит с ног эффектом. Чуть не кинулся вмести с ними ликовать по означенному поводу. Утренняя процедура демонстрации благосклонности больше других подняла настроение самой хозяйке салона. Она решила не останавливаться на достигнутом. "...Девчата! Кушайте! там в холодильнике осталось...." и дальше с бухгалтерской точностью вплоть до зелени перечислила что конкретно осталось в холодильнике. Мастера-пажи по ходу перечисления сделали несколько уточнений на тему свежести продуктов. Нужно ли говорить, что я не успев оправиться от первой демонстрации благосклонности был отправлен в нокаут второй демонстрацией благосклонности. И только часы тоскливо сообщали мне, что все идет под откос. Вежливость персонала можно измерить величиной: ноль извинений в 30 минут. Наконец, благосклонность хозяйки нашла отражение и в её пажах. Они обратили на меня внимание. Стрижка началась. Нельзя сказать, что качество было выдающимся. Примерно на уровне советской парикмахерской. Больше всех в этой ситуации пострадала жена. Именно она огребла за то, что не проинтуичила и записала меня именно в этот салон советской социалистической парикмахерской. Прошло уже сильно больше чем пол года. Но то утро я помню как навязчивый сон. У нас в Покровке я сталкивался с разным уровнем сервиса в парикмахерских. Найти что-то хорошее крайне сложно. Где-то хорошо работает запись, ты можешь быть уверенным, что попадаешь к мастеру вовремя но стригут не очень. Где-то наоборот лучше стригут, но все время траблы с записью. Но этот салон побил все рекорды. Хотя это был опыт однократного посещения. Возможно, если набрать статистику будет более точный вывод. Но лично мне экспериментировать не хочется.

Впервые обратился в этот офис, когда страна переживала тяжелейший период. Это была весна 20-го года. Такие простые процедуры как купить кроссовки или застраховать автомобиль превратились в сложнейшие квесты. Мне требовалось срочно застраховать автомобиль, что бы с пропуском наперевес пробираться на свою любимую работу. Двери страховой компании, где я страховался много лет, неожиданно оказались закрытыми. Отточенные годами технологии дали сбой. Попытка шквального обзвона случайно выбранных офисов страховых приводила к формальным ответам. Никто ничего не понимал. И никто не мог или не хотел помочь. Но вот я попал в заботливые руки Алёны. Мы не только оперативно решили мой вопрос, но и установили хорошие деловые отношения. За эти год с небольшим я дважды застраховал свой автомобиль, дважды страховал автомобиль супруги, заменил медицинский страховой полис на пластиковою карту с соответствующим функционалом, страховался от клеща и много раз получал консультации по интересующим вопросам. 16-го июля в очередной раз оперативно и четко застраховал автомобиль супруги. Возникло непреодолимое желание выразить благодарность. Уважаемая Алёна! Выражаю Вам и вашей кампании благодарность за высокий профессионализм и просто доброе, человеческое отношение!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!