Olga Bondarenko

Приветствуем всех, кто пытается реализовать свои мечты и построить дом.

Наша семья хотела бы поделиться с Вами впечатлениями о сотрудничестве с компанией Ин-строй.

Если Вы зайдёте в инстаграм компании, то увидите лучезарные лозунги о том, что Вам помогут взять сельскую или обычную ипотеку с возможностью рефинансирования, что строительство дома занимает 3-4 месяца, что все условия прозрачны как стёклышко.

Начнём по порядку.

В конце февраля мы обратились в данную организацию с запросом на строительство дома. Нас встретил Дмитрий - менеджер в отделе продаж. Он все подробно рассказал, расписал план действий. К его работе вообще нет никаких претензий. Данный человек прекрасно справляется со своими обязанностями.

Так как мы являемся среднестатистической семьей не имеющей возможности строить дом за наличные средства, естественно встал вопрос о получении ипотеки.

Оказалось, что в данной компании есть кредитный отдел в лице менеджера Анны, способный помочь и «облегчить» Вам жизнь, отправив запрос на одобрение, подготовив все нужные документы.

Если вкратце, Анна не смогла получить для нас одобрение.

Обращаю Ваше внимание, что данная организация работает только с двумя банками: Сбербанк и Дом.рф. Это усложнило ситуацию на тот момент.

Мы нашли риелтора, который сказал, что поможет нам получить одобрение в банке по льготной ставке (6,5%). Но для этого потребуется продать квартиру, чтобы внести первоначальный взнос. Мы все взвесили и приняли решение о продаже.

В этот же день нам позвонил Дмитрий и известил, что цена поднимается примерно на 200 тысяч рублей для новых клиентов. Мы попросили этого не делать для нас, потому что мы уже готовы к покупке и просим зафиксировать для нас цену.

В этот момент произошло наше знакомство с Сергеем Геннадьевичем - руководителем данной компании. Мы приехали пообщаться с ним напрямую, чтобы озвучить наши намерения, обсудить сроки и стоимость.

Сергей поставил нам ультиматум: если продаёте квартиру за месяц, то цена для Вас останется прежней.

За 2 дня мы получили одобрение, ещё за 2 дня продали квартиру, ещё через 10 дней были готовы к сделке. За эти две недели мы полностью составили и согласовали смету с ещё одним менеджером Ин-строй - Замирой. Нам была озвучена стоимость за дом со всем нашими пожеланиями: 3 675 000₽. Эта сумма была зафиксирована в переписке. Кажется все было прекрасно.

Но не тут то было. Анна позвонила нам и сообщила, что земля, которую мы выбрали не подходит под данный вид ипотеки. А землю мы выбрали по рекомендации компании Ин-строй. Чтобы Вы понимали: все наши обсуждения земель, вариантов решения затянулись на несколько месяцев. Сначала Сергей озвучил возможность переделать наименование земли, через пару недель сказал, что вовсе ничего не получится сделать. Предложил нам выбрать другую землю, которая была большей площадью и дороже. Стоимость земли увеличилась на 200 000₽. Мы снова взвесили всё и приняли решение принять удорожание и новую землю, так как ждать уже не было сил.

В этот момент нам позвонили с банка и сказали, что пока мы «тянули резину» льготная ипотека закончилась и теперь наш процент составит 10,3% + 1% за то, что банк выдаст сразу все деньги застройщику.

На вопрос: «С чего ради +1%?» менеджер банка сказала, что этот процент добавился по инициативе застройщика.

Ещё одна ремарка: все банки под строительство выдают застройщику оплату транзитными платежами: сделали объём работы - получили часть. И так далее.

Но Ин-строй особенный застройщик, у которого, судя по всему не хватает денежных средств даже на начальное строительство. По этой причине они договорились с банком напрямую о повышении клиенту процента.

Замечательно! Но ведь это обременение длиною полжизни, переплата даже с 1% колоссальная. Получается Ин-строй не даёт особого выбора в данном вопросе.

Весь процесс был приостановлен. По всей России поднялся вопрос пересмотра льготных ипотек и это затянулось ещё на неделю.

Потом нам позвонила Анна и сообщила, что возобновили с/х ипотеки. Весь процесс начался заново. Мы подавали заявление по рекомендациям кредитного отдела Ин-строй: в Россельхозбанк, где получили отказ. Потом в Сбербанк, где наконец получили одобрение под 3%.

На следующий день после одобрения, когда дела кажется пошли в гору, нам Анна прислала письмо - пояснительную записку (фото прилагаем), в которой известила нас, что цена поднимается на 300 000₽, но нам не за что переживать, ведь процент у нас низкий, мы на этом экономим, поэтому можем себе позволить переплатить компании Ин-строй.

На тот момент мы сотрудничали (если это можно так назвать) с Ин-строй уже 3,5 месяца. И они решили вот так нас известить о поднятии стоимости?!

Мы были ошеломлены: во-первых, мы обсуждали уже поднятие цены и продали квартиру ради этого очень быстро. Все эти 3,5 месяца мы снимали жильё и платили за это дополнительные денежные средства.

Во-вторых, мы посчитали это оскорблением с их стороны. Что это за детские записки? Никто не осмелился нам позвонить?

В общем, на каждом этапе мы получали все новые палки в колёса.

Мы созвонились с Сергеем и договорились о поднятии цены на 200 000₽ (какая невиданная щедрость). Мы согласились на это, потому что материалы действительно сильно подорожали, и мы побоялись снижения качества построенного дома.

После всех согласований, мы были готовы подавать объект на рассмотрение в банк. И тут позвонил нам Сбербанк с сообщением, что под строительство они не выдают с/х ипотеку. Можно было купить только готовое вторичное жильё. Это было прописано в условиях банка. Но менеджер Анна такой замечательный специалист, что не читала видимо или не заметила эту информацию. Она отправила нас туда бездумно. Мы потеряли ещё месяц. Созвонились вновь с Анной, и она сказала, что нужно попытаться в 4-ый раз получить ипотеку в Россельхозбанке. Для этого дополнительно трудоустроиться, заключить брачный договор и получить две ипотеки (на меня и супруга), чтобы нам одобрили 6 000 000, а не 3 000 000 руб.

А знаете почему? Потому что Ин-строй вновь решил поднять стоимость. Уже на том этапе. Только решил не говорить нам об этом, а дождаться этапа одобрения.

В тот момент мы поняли, что эти 9 кругов ада мы никогда не пройдём. И решили взять паузу, чтобы подумать.

Через неделю нам позвонил Дмитрий и действительно сообщил об очередном поднятии цены. Стоимость дома составляла уже 4 100 000 руб и перестала быть привлекательной вовсе. А ещё оказалось, что Ин-строй не работает с Россельхозбанком, так как банк выдаёт им денежные средства частями, а нужно все сразу (но ведь Анна отправила нас туда)!

Результат:

* Мы провели в ожидании 4 месяца. Мы искренне старались сделать все как можно скорее, входили в положение и принимали все невзгоды: неправильно оформленную землю, повышении цены на земельный участок, на дом.

* В процессе нашего общения с командой Ин-строй всплывали разные вещи:

- оказалось что с момента подписания договора до начала строительство должно пройти 20 дней (на подготовку). Это не входит в 3-4 месяца строительства;

- Вы согласовываете смету, а в банк подают совершенно другую, что теряет всякий смысл, потому что юридически Вы перестаёте быть защищёнными;

- нам не предоставили расчеты теплопотерь и оказалось, что расчеты количества радиаторов в данном доме осуществляются на глаз;

- по факту стоимость увеличивалась не дважды, а более, потому что сначала нам сказали, что тот макет дома, что мы видели не будет таким. Крыша будет проще, а следовательно дешевле. А если мы хотим как на фото (цена под которым при общении с Дмитрием была зафиксирована для нас), то должны доплатить 70-100 000₽. Потом с нас просили 925 000 руб наличными, чтобы выкупить землю, хотя все должно было пройти через банк (по ипотеке). При этом земля не была бы даже на нас оформлена. А в последствии вообще выяснилось, что строить дом по данной программе вообще нельзя.

После нашего отказа о сотрудничестве, мы заезжали посмотреть на дома, построенные данной компанией. И дома у них действительно строятся. Возможно все дело в промежуточном этапе: ипотеке. И нам просто не повезло.

Если у вас есть наличные средства, то возможно, процесс строительства с компанией Ин-строй покажется Вам более приятным.

Оценка «3» на мой взгляд - справедливая, так как качество именно стройки нам даже не удалось оценить (возможно там все прекрасно, а может такое же, как и обслуживание). Но то, что здесь не будет прозрачности и чистоты сделки, мы Вас уверяем.