Артём Игоревич

Пользуюсь услугами связи мтс уже больше 10 лет, но с таким свинством в работе с клиентами сталкиваюсь в первые!

Объясните мне пожалуйста, почему ваш сотрудник разглашает личную информацию клиентов третьим лицам?

Пару минут назад мне позвонила моя девушка (она работает в тц Юпитер) и рассказала, что к ней пришел молодой человек из мтс, у которого мы с ней вместе оформляли для меня симкарту, за пару дней до этого, и продиктовал ей мое кодовое слово.

Это вообще нормально? Как зовут сотрудника не знаю, молодой парень среднего роста со светлыми волосами. Сейчас, видимо, его смена.

Мне, почему-то, всегда казалось, что кодовое слово на то и кодовое, что его должен знать только заключавший договор клиент.

Отвратительное отношение к клиенту и конфиденциальности личной информации.

История в двух действиях.

Акт первый.

Зимой 2013 приехал к ним устанавливать сигнализацию, привез свою, алегатора, чем вызвал приличное недовольство. Мол: "фирма хреновая, дурак что взял не старлайн" Ну взял и взял, мое дело. Оставил машину утром, заказав к установке сигналки еще некоторые небольшие работы с электрикой (предохранители проверить, ток генератора замерить - не сложное вобщем) Ближе к 6 вечера звонят, готово. Приезжаю - сделали только сигналку, на остальное времени не хватило, сложная она очень. Ну окей, думаю, в другой раз. По сигнализации все объяснили, показали - претензий нет. Заплатил, уехал. Следующим днем, при свете солнца, заметил, что исцарапали пластик на приборной панели. В глаза не бросается, но, блин, не приятно!!! Хрен с ним, проехали-забыли.

Акт второй.

Наступили морозы ноября 2014 и автозапуск начал подводить, нужно было настроить время импульса стартера, увеличить его. Сам я не инженер и не электрик, придерживаюсь мнения, что кесареву-кесарево, поэтому решил сам не лезть, а обратится туда же, где мне устанавливали сигналку.

Звоню предварительно утром, объясняю ситуацию - говорят приезжайте. Окей, еду. В 4 часа на месте (до конца работы сто еще 2 часа) захожу, повторно объясняю ситуацию - загоняй машину, мол "ща все сделаем". Подходит парень-электрик - подаю ему ключи и инструкцию от сигналки. Он увидев, что это не старлайн (видимо единственный тип сигнализаций, которые здесь котируются) сразу включает заднюю, мол нет, не получится, очень сложно, я занят, там делов на полдня, инструкцию всю переизучать надо и вообще вали, приезжай в понедельник утром, к вечеру может сделаю. Все это конечно в вежливой форме, но тем не менее чертовски обидно. Пятница, вечер, перся через пол города по пробкам, чтоб получить такой от ворот-поворот. Сами ставили, сами сказали приезжай, сами выгнали. Осадочек не приятный.

К слову, открыл я эту инструкцию сегодня вечером, полистал. Нашел нужную функцию и способ ее программирования. Прочитал пару раз, вник. Сел в машину и сам все настроил. На все про все - 15 минут, это вместе с чтением инструкции. Стало еще обиднее: приехал к мастерам-профессионалам, привез им свои деньги, а в ответ получил совсем не профессиональное поведение.

Если и приеду снова на это сто, то только по крайней нужде, в последнюю очередь.

Отзыв написал беззлостно, обидеть кого-то цели не имел. Просто информация для размышления.

Пришел сегодня в Холлидей на Лазурной 4/3, купить себе что ни будь на обед. Остановил выбор на шашлыке в лаваше в отделе готовых продуктов (салаты там продают, пирожки и подобное) приобрел, - здесь никаких нареканий.

Вернулся в офис с этим шашлыком, разогрел, сел кушать. Откусил и чуть не сломал зуб! Выплюнул в руку кусок прозрачного пластика размером 10мм * 5мм с острыми краями.

Не припомню, чтоб в перечне ингредиентов на ценнике числился кусок НЕСЪЕДОБНОГО ПЛАСТИКА ЗАВЕРНУТЫЙ В ЛАВАШ ПО СОСЕДСТВУ С МЯСОМ! Настроение испорчено, зуб к счастью цел, шашлык в помойке, хорошее отношение к качеству продуктов в Холлидее - там же.