hanna79

Заказала себе не первые очки в салоне г. Набережные Челны, в 4 комплексе, в начале июня 2021 года. Через несколько дней пришла забирать готовые очки. Очки сразу не выдали, попросили сначала оплатить, оплатила, выдали очки, померила, ощущения были непривычные, немного уплывала земля из под ног, сказали надо привыкнуть. Три дня я пыталась привыкнуть, в итоге вернулась в салон, где выяснили, что данная оправа слишком большая для моих диоптриев, поэтому центр линзы сползает вниз и теряется четкость изображения, опять сказали привыкнишь. Через неделю я вернулась в салон, так как привыкнуть нереально, болит и кружится голова, глаза в разные стороны разбегаются. Предложили поменять оправу, долго выбирали ведь теперь не каждая оправа подойдет к испорченым линзам. Выбрали оправу, она оказалась кривая (брак), через неделю привезли две такие же оправы с таким же браком, предложили другие оправы дороже и мне совсем не подходящие, я отказалась, написала заявление на возврат денежных средств, заявление на рассмотрении!!! Все это длится уже месяц, я отпрашиваюсь с работы, трачу деньги и время на дорогу! Сегодня пришла в салон в 8:30 администратор Наталья зашла после меня и с раздрожением объявила, что она с 9:00 начинает работу, клиентоориентированности НОЛЬ! Хамит, повышает голос, снимает с себя ответственности за происходящее, обвиняет меня в неудачном выборе очков.

Я пришла заказывать очки к специалистам, я никак не могу знать и предполагать, какая оправа подходит к моим диоптриям, на это есть консультант и мастер по изготовлению очков, которые во время оформления и изготовления очков на это не обратили внимания!!!

Никак не ожидала встретить такой сервис!!!

Прошу обратить внимание на мою ситуацию вышестоящие звено "Оптика Регион"