ПЕРВОЕ ЭКСПЕРТНОЕ БЮРО независимая экспертиза

Оплатил доставку по их же предложению на сайте. День потерял, сидел ждал курьера. Даже не перезвонили. Хотя я обращался через оператора, телефон оставлял. Мне обещали, что со мной свяжутся. Итог, как и раньше несколько лет назад такой же! Звонил, претензию оформлял. "Мы сообщим вам результат рассмотрения вашей претензии". Как жаль, что иногда заказывая товар, нет выбора через кого его получить. С почтой России и так стараемся не связываться. Но, коль свяжешься, то капец как обычно! А главное, ничего не меняется спустя годы, как Ленин в мавзолее! Судебную корреспонденцию получить тоже никогда нельзя. Все в суды обратно возвращается. Не позвонят, извещение не принесут. Подержат у себя и обратно! И так не только в этом отделении, так везде где мы обслуживались.

P.S. В итоге товар все- таки принесли, но в другой день и деньги вернули.

По началу все было очень плохо. Мы работаем с судами не первый год. Раньше нас никто не оповещал о поступлении на почту судебных писем. Да, даже извещения никто не носил. Просто письмо находилось положенный срок в отделении, а потом уезжало обратно к адресату. Жаловались все. И мы и суды. Но, все было тщетно. Ну нет у Почты России курьеров, что поделаешь... Предлагали нам самим ходить два раза в неделю в отделение, что бы не пропустить письмо))

Не так давно все изменилось. Работники отделения завели журнал, где записывали телефоны Юр. лиц, чтобы оповещать о поступлении судебной корреспонденции. Теперь все изменилось, ура! Звонит работник отделения и сообщает, что нас ждет судебное письмо, приходите. Красота! Совсем другое дело! Спасибо тому, кто наконец это придумал!

Отвратительное отношение к клиенту. То задают тупые вопросы, то вообще не отвечают в чате. Просто игнор и все. Делаешь обращение, а там, либо пишите в чат где нет ответа, либо необоснованные требования выдвигают. Приняли деньги, и ни товара ни денег обратно. Требуют выписку из банка не по оплате конкретного товара, а за все транзакции с момента оплаты и по сей день. Это вообще что?!!

Чека который они же выслали на почту и выписки из банка по оплате товара им мало! Расскажите нам какие еще вы делали покупки и где за неделю! Я в шоке. А, то что после оплаты на следующий же день в моем кабинете пропала вся информация о покупке, которую я оплатил, им это не интересно! Замечательно господа!

Вот так, заказал бумагу в офис. А, теперь ищи в другом месте.

Теле2 не отпускают клиентов, если те пытаются перевести свой номер на другого оператора!

Если у вас юридическое лицо, сто раз подумайте прежде чем заводить номер в теле2. Потом этот номер вы не сможете перевести на другого оператора без сюрпризов. Ваше заявление будет отклоняться по нелепым причинам. В нашем случае отказ был по причине не заполнения нами данных ИП в заявлении установленного образца. И это при том, что у нас ООО! И тем не менее, нам так и заявили в службе поддержки теле2, что надо заполнить данные ИП!!!

Оператор на которого мы пытаемся перейти, заявление проверил, и передал в теле2. Те отказали.

Теперь мы оказались в ситуации, когда новый оператор не примет заявление с заполненными строчками на ИП, а теле2 отказывается принять без этого заполнения. Классно!

Умейте проигрывать, ребята! Если от Вас бегут клиенты, то принимать меры для удержания, надо на этапе впаривания Ваших услуг, а не когда уже клиент принял решение уйти.

И да! мы не только рабочий номер переводим, мы еще всеми сотрудниками и родственниками, перешли как физ лица на другого оператора. Там была отдельная история выноса мозга от теле2!

Постоянные звонки и спам-смс с уговорами остаться! Предлагали скидку по тарифу 70%!!! + увеличение минут и Гигов. Доставали людей до трясучки.

Лично был с теле2, более 10 лет. Но после устроенного выноса мозга на прощание, не вернусь теперь уже никогда.