- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отправили личные вещи пенсионеров их Хабаровска в Белгород, 21 коробку. При вскрытии коробок дома обнаружили, что практически из каждой коробки пропало что то ценное, например не бук, жёсткий диск и так далее. На претензионное заявление пришла отписка компании, что при получении не составлен акт о пропаже вещей, хотя когда мы позвонили и сказали,...
Отправили личные вещи пенсионеров их Хабаровска в Белгород, 21 коробку. При вскрытии коробок дома обнаружили, что практически из каждой коробки пропало что то ценное, например не бук, жёсткий диск и так далее. На претензионное заявление пришла отписка компании, что при получении не составлен акт о пропаже вещей, хотя когда мы позвонили и сказали, что пропали вещи, про акт нам ничего не говорили, а сказали написать претензию. Я так понял, они даже никакую проверку не проводили, просто отписались и всё. В следующий раз будем отправлять любой другой компанией, но только не с ними
Добрый день. Безусловно все, что Вы описываете, вызывает негативные эмоции. Данная жалоба будет обязательно отправлена в службу безопасности.
В случаях, когда груз приходит в ненадлежащем виде, получатель имеет полное право сразу зафиксировать это коммерческим актом при получении груза, этот акт составляется совместно с сотрудником ЖДЭ и...
Добрый день. Безусловно все, что Вы описываете, вызывает негативные эмоции. Данная жалоба будет обязательно отправлена в службу безопасности.
В случаях, когда груз приходит в ненадлежащем виде, получатель имеет полное право сразу зафиксировать это коммерческим актом при получении груза, этот акт составляется совместно с сотрудником ЖДЭ и заверяется подписями обеих сторон. По данной накладной груз принимался по количеству мест без внутритарного пересчета.
К отправке было принято 21 место. Выдано так же 21 место. В процессе перевозки изменений по грузу ( веса, объема, нарушений целостности тары, следов вскрытия ) зафиксировано не было.
При получении данного груза у получателя не возникло претензий и замечаний, о чем свидетельствует подпись в товарно-транспортной накладной.
Наша компания несет материальную ответственность за принятые грузы, и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы они были доставлены в неизменном виде.
Если у Вас имеются дополнительные доводы, Вы вправе подать повторную претензию.
Мы не оставляем без внимания подобные обращения. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.