Alexander

Отвратительная работа персонала. Пришел за посылкой, назвал номер привязанный к почте телефона (можно получать без паспорта), посылку не дали. Требуют паспорт (был на обмене). 8-го июля пришел с паспортом и трек-номером, посылку опять не дают - требуют письменное извещение, т.к. система у них по трек-номерам не работает. Пришел 3-ий раз 9-го июля, есть привязанный номер телефона и паспорт, посылку не дают, требуют бумажное извещение. Говорю им, что нам никто не носит в почтовые ящики извещение, начальник отделения отвернулась и занялась своими делами. Оператор говорит, что они не почтальоны, чтобы разносить бумажные извещения. Говорю им давайте бланк и я сейчас сам заполню извещение. Бланк не дали. Оператор общаться со мной перестала. Стала делать вид, что что-то срочно надо делать ей в компьютере. Посылку 4 -ый день так и не могу получить. Кроме трек-номера дал оператору и штрих-код, и это не помогло. Говорит приходите с бумажным извещением (которое мне не принесут, т.к. у них нет почтальонов). Вообще есть вышестоящие руководители для наведения элементарного порядка в отделении?

Оформил заявление через сайт госуслуги на замену паспорта с госпошлиной 1500 руб. - скидка 450 руб., итого 1050 руб.. Потом имел неосторожность узнать получение паспорта через МФЦ. Вроде все красиво, быстро и удобно расписано. Ждать не более 10 минут, правда госпошлина без скидки 1500 руб. Чуть дороже, зато комфортнее. Не стал заказывать через сайт госуслуги. В реальности все наоборот. Приехал к 12 часам. Подошел к терминалу, долго искал в меню подачу заявления на паспорт. Конкретно нет такой позиции, есть подача заявления на документы. Взял талон, прождал 40 минут пока дошла очередь. Подошел к окошку, консультант говорит, что не тот талон, не правильно. Правильный талон надо брать у администратора. У администратора живая очередь, через 10 минут получил правильный талон для подачи заявление на паспорт. Администратор говорит, что надо оплатить пошлину 1500 руб., если через банк на 1-ом этаже, то плюс комиссия примерно 45 руб. Если оплатить у них через терминал, то без комиссии. Решил оплатить через терминал. В итоге на чеке 1500 руб., комиссия - 0 руб., но добавился операционный сбор 130 руб. В итоге все вместе 1630 руб. (но администратор предусмотрительно умолчала о доп. 130 руб.). С новым талоном прождал новую очередь еще 1 час 20 минут. Далее вручную заполнил печатными буквами заявление, срок получения озвучили - 14 дней (через сайт госуслуги - 10 дней, не считая 2-3 дня проверки заявления). В итоге - 2 часа ожидания в очередях. Затраты - 1630 руб., вместо 1050 руб. (если бы оформил через сайт госуслуги). Вывод: не верьте красивым обещаниям как легко, быстро и комфортно можно оформить документы в МФЦ (Мои документы). Дешевле и комфортнее все делать через сайт госуслуги.

Хамское отношение продавца к покупателю. Необходимо было купить костыли. Постояв в очереди в 1-ом зале, узнал, что надо покупать в во втором зале. Работник зала (Абросимова Валентина) не спеша беседовала с единственным покупателем. Далее она перешла с женщиной в первый зал, где продолжила неспешно что-то обсуждать. Прождав 10 минут я спросил, будет ли кто работать в втором зале, на что продавец мне раздраженно ответила, что не вижу ли я, что она разговаривает с человеком. Я прошел в зал по продаже костылей, но за моей спиной продавец начала обсуждать с прежним покупателем мой характер и какой я не терпеливый. Спустя 5-8 минут продавец зашла в зал и раздраженно на повышенных тонах спросила, что я хотел. Я спросил ее фамилию и имя, т.к. бейджик был прикрыт воротником и на мою просьбу назвать имя, продавец начала требовать назвать мою фамилию. Покупатель не обязан называть свою фамилию для того, чтобы узнать имя продавца. Фамилию и имя продавца мне все же с трудом удалось узнать. Руководителям необходимо напомнить продавцам элементарные правила тона общения с покупателями. Не допускать обращаться к покупателям на повышенных тонах.