milevskaya0108

Были 01.12.24 в первый и последний раз в этих банях 👌🏻

Общение с клиентами - дно!

Напутали что-то с записью, перенесли на пол часа, даже не извинились. Чем очень испортили настроение в день рождения.

Уважаемые! Время - деньги!

Или только Ваше время может быть платным?

Ошиблись - сделайте скидку или комплимент в виде чая или банного веника!

Мне было сказано: «не вижу в этом никакой ошибки, ничего страшного!»

Очень плохо, что вы не цените клиента и его планы.

Научите своих администраторов представляться самим и спрашивать имя клиента. Базарное: «Девушка!» режет слух.

Попали в новый корпус в день его открытия.

Пока все новое, чистое. Дрова подкидывали исправно. Из плюсов на этом всё.

Сидеть в зоне отдыха невозможно, очень жарко. Окна не открываются. Wi-Fi еле тянет. Бассейн холодный, вокруг бассейна скользко.

Красивый интерьер - это мишура! Сервиса нет! Микроволновки нет. Посуды и приборов нет. Чайника нет. Пришлось везти свой.

Ну, хоть фен есть. Тапочки одноразовые платные.

Нет ощущения, что всё сделано с заботой о клиенте и для удобства клиента. Есть ощущение, что на тебе хотят навариться.

Не наш уровень, больше не вернемся и друзьям не посоветуем.

На днях, перед приходом на скалодром, решили уточнить по телефону, казалось бы, безобидный вопрос: почему при часовом пробном посещении на двух/трех детей один страхующий? (Ведь пока один лазает, остальные ждут на лавочке и их время выходит)

На что мужчина ответил мне вот такой речью: (пишу дословно) "У Вас чо, непрерывно на стене будет висеть один ребенок?! Или Вы в ресторан идете и у каждого человека отдельный официант?! Ну, наверное, нет! Один залез, второй сидит отдыхает. Если Вас это не устраивает, ну, очень сожалею!"

И лишь в конце разговора последовала корректная фраза:

"Один страхующий у нас на 4-5 человек, такая норма" - думаю, этих слов было бы вполне достаточно, с них и нужно было начинать.

Гонор свой оставьте при себе! И себе же посожалейте, что совершенно не умеете общаться с людьми!

Посещать это место снова желания нет.