Олег Ф.

Конец бирюзовой компании(( Здравствуйте!

Мы ( были) лояльными клиентами брайт фит с 2016 года. Активно рекомендовал фитнес сеть знакомым. Привел за это время 2-3 десятка новых клиентов за счет сарафанного радио.

В этом году ( 2024) купили 3 карты ( 2 взрослые и 1 детскую) для семейного посещения фитнеса ( МаксиДом).

Успели отходить 2 месяца и нам объявляют , что «мы тут посчитали и абонементы в детский клуб, нам не рентабельны» в итоге детские клубные перестают де-факто действовать! А мы пришли в свой выходной, стоим и нас не пускают. Вернее взрослые - пож/та, а ребенок нет. А нам его не с кем оставлять - поэтому было и важно наличии детского клуба.

На наш вопрос а как так? Мы ж оплатили, есть же договор! Кстати, в Договоре оферты нет пункта о одностороннем расторжении договора по причинам экономической нецелесообразности!!

Но нам говорят, ноу проблем - вернем деньги пропорционально ( к слову в этом же клубе стоимость 6 мес и 12 мес карты совсем не пропорциональны). Вы сможете пользоваться услугами няни по прейскуранту. Даже устные прикидки показали, что оплачивая «няню» каждый раз отдельно у нас год посещения выливается в 70-80 тр на ребенка!! Приличное повышение расходов сразу в зону премиум клубов да еще и с запасом А было по карте 11 тр и няня и секции! В итоге Договор соблюдать дальше не хотят в одностороннем порядке! Слышать нас и расторгать договор на приемлемых для нас условиях не хотят- только на своих. Говорят с нами общими фразами и с позиции своей выгоды, на нас , наши неудобства и доп.расходы - все равно. Говорим, вы потеряете таким образом лояльных клиентов, такие действия несут очевидный репутационный риск. Лишь улыбаются в ответ. Вежливо улыбаются.

А можно ж было как то более ответственно поступить:

1. Сами же просчитались , сами решили , что детские карты не выгодны. Несите ответственность за свои же решения и/ или просчеты.

2. Мы уже оплатили, мы уже клиенты.

3. Вводите правила для новых клиентов, а старые логично бы дожили срок текущих карт на оговоренных условиях.

Добрый день!

Праздновали 14.09. 23 День Рождения дочери. Долго выбирали между вариантами детский площадок и студии. Детские площадки как то были нам изначально понятней что ли.

В итоге решили рискнуть и провести ДР в "Перрон". Да бюджет чуть побольше.

Но все таки дочери 5 лет.))

Ребята, молодцы! Все сделали очень и очень качественно. Аниматоры - не банальные побегушки с детьми, а полноценные артисты. В совокупности с поставленным сценическим освещением пространства - это создает театральный эффект. Очень впечатляет.

Сами актеры не отбывают номер, а вкладываются на совесть каждую минутку времени.

Праздник проходил под контролем администратора. Все четко. Одно действие сменяло другое.

Мы (родители) первые минуты суетились пытались организовать детей, гостей.. праздник..но потом выдохнули, видя как все организовывается и контролируется и без нас.

В итоге и мы смогли отдохнуть.

По честному, было бы не 5 а 6 или 7 звезд- поставили.

Своих денег стоит. И если изначально нам казалась, что это дороговато (по сравнению с детской площадкой), то в конце возникла ощущение сверхвыгодной сделки.

Спасибо- ребята!

Однозначный 1000% рекомендосьен!

Добрый день!

Прошу относиться к нашей оценки как к вполне возможно ситуативному явлению. Допускаю мысль, что нам просто не повезло.

Мы с Женой решили, что пора познакомиться с известным рестораном KITCHEN. Живем в районе Динамо и любим, чтоб от заведения потом можно было как у "классика" (и я чувствую пятками как асфальт под ногами сменяет брусчатку) дойти до дома, подышав воздухом.

Но давно слышали KITCHEN и решились рискнуть пойти в новое заведение (дата посещения суббота 04.06.22).

По телефону бронирования столика- на 5 баллов. Правда. мне сложно было сориентироваться по локации внутри заведения. Попросил лишь чтоб столик был уютным.

Пришли..

Девушки респешен выглядели как то неуверенно, долго искали бронь по спискам. Было чувство , что правильные списки / схема рассадки потерялись. Так как фактически вытягивали из меня какой столик мы забронировали и в каком зале.

Зал полупустой. Ну на 1/3 точно.

В итоге нам достался большой стол возле кухни на самом солнцепеке. Локация ресторана подразумевает большое остекления от пола до потолка. Штор нет. Вечер выдался солнечный, приятный и хороший)) но в итоге солнце прямо в глаза и жарковато.

Переговоры с хостес были весьма скупы, но взаимовежливые. Остальные столики забронированы, гости скоро подойдут.

Но мы вас будем иметь в виду и сразу пересадим, как будет возможность.

Да нормальный и правильный ответ! Ноль претензий. Наверное, если ресторан был бы с точки зрения, менеджмента, чуть лучше вышколен, этой ситуации в принципе бы не возникло, так как столик бронировался заранее и пожелания были озвучены, про небольшой уютный столик.

Что в этой части не понравилось и за что снимаю первую звезду.

Это то, что 2 из 3 столиков в этом первом зале так и не были заняты до конца вечера (мы были 2,5 часа с 19 до 21-30) , в целом залы были с наличием свободных мест. Но нас и не пересадили и не подошли поинтересоваться как у нас дела. Это конечно- не есть хорошо.

Официант Дмитрий - все ок. Старался.

Далее подвела кухня. Не в плане качества- еда действительно вкусная и красиво оформлена, интересное сочетание ингредиентов. Тут нет претензий.

А подвела кухня в части скорости... мы так как сидели на жаре и столкнувшись с равнодушием хостес - решили выживать самостоятельно (видимо не давал покоя фильм Выживший, решили сделать своеобразный локально-сезонный ремикс) . Так вот учитывая жару, попросили официанта принести нам изначально напитки и мороженое, и потом сразу нести основной заказ.

Мы сели за столик 19-00, заказ оформили не позднее 19-10. Спасательное мороженное после 2 напоминаний и просьб к Дмитрию подали только к 20-00. Час чтоб принести мороженое.

К самому мороженому претензий нет. Крутое.

Так же не быстро приносили и остальные блюда.

Как мы поняли по недовольным посетителям- это сегодня было массовое явление.

Да, нам в качестве компенсации сделали комплемент от заведения. Тем не менее, мы не оставили Дмитрию чаевые, тут он пострадал больше не из-за своей работы, а из-за накладок от хостес и кухни, которые подпортили впечатление от заведения.

Дмитрий- прости.

Я с большой долей вероятности, допускаю, что случилось что то в заведении, что привело к такой невнятной реакции сотрудниц хостес , задержек с приготовлением еды.

Но тут хорошо было бы найти возможность как то донести это до посетителей, не просто замалчивать проблему , а честно признать, что у нас сегодня то то и то то , просим понять и простить.

И ведь иное было бы послевкусие!

Но при не плохой, хорошей кухне в части качества еды, любопытным интерьером заведения, есть скажем так вопросики к менеджменту и организации в целом.

Добрый день!

Давно нравится Гимназия 35. Хотели записаться на прием к Директору школы, чтобы узнать о переводе ребенка из другой школы.

Наверное, я выбрал максимально неудобный период для знакомства: экзамены, выпускные мероприятия. Как следствие: куча организационных вопросов и хлопот, которые, безусловно, занимают время и мысли Директора школы. Дозвониться по городским телефонам не удалось, пришлось позвонить Директору Елене Александровне на сотовый. Что удивительно: ее личный контакт был на сайте учебного учреждения. Елена Александровна, ответила, и несмотря на мою неуместную настойчивость, согласилась нас принять не в приемный день.

Да, выяснилось, что набора в 4-й класс в этом году нет, но, благодаря беседе с Еленой Александровной, мы смогли лучше понять требования и правила приема в более старшие классы.

За 10 минут Елена Александровна смогла ответить на все наши вопросы. Понятно, что эти вопросы, страхи и переживания транслирует на нее каждый второй родитель. Тем не менее невзирая на крайнюю занятость, Елена Александровна максимально корректно и спокойно объяснила нам все интересующие нас аспекты.

Гимназия 35 современная школа, и директор надо признать больше похожа не на бюрократичного чиновника, а скорей на Руководителя профессионала, который умеет и общаться с людьми и давать экспертность в доступной для обывателей форме.

Выражаем признательность за потраченные на нас время.

Добрый день! Реальная оценка 4,5.

Рады , что в нашем городе появился первый ресторан сети ресторанов Новикова.

Были ни в Москве в Высоте и в SAVVA.

О нашей Сыроварни: интерьер, сервис и т.д. на уровне.

Ресторан в средней + ценовой категории, при этом по качеству еды, атмосфере и обслуживанию- вы получаете больше. Это радует.

За что хотелось бы снять 0,5-1 балл? За нестабильное качество еды.

Были пока 2 раза, будем и в третий. Посмотрим.

Первый раз ( 30.04.22) взяли среди прочего шашлык из свинины. Официант нам красиво пояснил, что эта позицию в меню была специально и только для Екатеринбурга разработана.

Шашлык таял во рту. Мы действительно можем сказать, что это был лучший шашлык из свинины который когда либо мы пробовали!

Но во второй раз ( суббота 21 мая) выбрав на горячее тот же пункт в меню- нам принесли совсем иное блюдо.

Шашлык был мягко говоря жестковат. Были кусочки и как в прошлый раз, но если в первый раз весь шашлык был великолепен, то здесь лишь пару небольших кусочков из двух заказанным блюд.

При этом цена позиции в меню выросла, а качество до обидного ухудшилось.