- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Самый худший салон МТС в городе Омске по качеству обслуживания. Даже директор этого салона абсолютно не компетентен в вопросах по оформлению документов. Обратилась с вопросом переоформления номера с умершего человека на себя. С меня потребовали документы, которые не имели права требовать. Этот факт мне подтвердил оператор контакт-центра. Затем...
Самый худший салон МТС в городе Омске по качеству обслуживания. Даже директор этого салона абсолютно не компетентен в вопросах по оформлению документов. Обратилась с вопросом переоформления номера с умершего человека на себя. С меня потребовали документы, которые не имели права требовать. Этот факт мне подтвердил оператор контакт-центра. Затем менеджер не знал как оформить заявку. А на следующий день оказалось, что что он сделал не все: не провел мою идентификацию. В этой связи мне было отказано. Директор, который все время был рядом так и не ответил мне, почему не провели идентификацию. я еле заставила их позвонить в службу поддержки и там видимо им объяснили чт нужно делать. Идентификация моя прошла успешно. Но и тут мне было отказано, т.к. оригинала паспорта с собой не было. Заявку на смену пользователя номера обновлять отказались. Как мне потом сказал оператор контакт-центра, сотрудники салона могли ее просто обновить, а документы не спрашивать, поскольку я их уже предъявляла. Самое неприятное, это то, что за свои ошибки сотрудники ни разу не извинились! А директор сказал, что их салон услуги вообще не оказывает, так как доля выручки от оказания услуг всего 10%, поэтому они только продают товар и оказывать услуги не обязаны. Просто чудесный ответ ДИРЕКТОРА! Убедительно прошу руководство МТС обратить внимание на грубость, некомпетентность сотрудников данного салона. Омичам и гостям нашего города не рекомендую обращаться туда! Очень жаль, что салон находится в таком "людном" месте - остановка Голубой огонек, значит очень много людей получили некачественные услуги и отвратительный сервис!
