Наталья Быкова

Здравствуйте, уважаемый пациент!

Внимательно изучив Ваше обращение, мы провели внеплановое собрание, прослушали разговоры и проанализировали ваш прием. Готовы дать развернутый ответ:

1. Согласно приказу Губернатора Свердловской области стоматологическим клиникам Екатеринбурга разрешено вести плановые приемы, соблюдая все меры безопасности. Мы четко выполняем инструкции, поэтому детская комната временно закрыта, аниматоры отсутствуют, игры с детьми приостановлены в целях сохранения вашего здоровья и здоровья ваших детей. Все фотографии, размещенные на сайте, имеют реальную историю. Все наши врачи адаптируют детей к стоматологическому приему и наша философия опирается именно на игровую стоматологию. К сожалению, в нынешних условиях доктора не могут воспользоваться всеми инструментами адаптации: пускать пузыри означает, что врач или ассистент должны снять маску, многие фокусы также содержат более близкий контакт с ребенком.

2. Вторая причина – отсутствие достаточного времени на адаптацию к лечению. Вы были записаны на определенное время, но вы опоздали (минус 10 минут от приема). Вы были первый раз и первичные пациенты в обязательном порядке заполняют документы, поэтому подойди на прием рекомендуется минут за 10-15 до консультации. Так от приёма прошло 20 минут. Задерживать следующих пациентов мы не имеем права, чтобы не скапливать людей в холле клиники. Опять же мы заботимся о здоровье каждого из вас.

3. Успех стоматологического лечения зависит от врача, пациента и его родителей. Если кто-то не настроен на совместную работу, то процент успеха снижается. Врач-стоматолог – не Бог и не волшебник. Большое значение имеет психоэмоциональный настрой ребенка и родителя. И мы рекомендуем родителям присутствовать в кабинете во время первого контакта. Согласно оценки степени тревожности вашего ребенка перед стоматологическим вмешательством по шкале Кораха, наш доктор рекомендовал лечение в седации.

4. Касательно оплаты за консультацию. Наша клиника является частной и внутренние правила, цены и порядок оплаты устанавливает руководство клиники. Сотрудники выполняют свои должностные инструкции. Первичный пациент обязан внести на депозит 1000 рублей перед началом приема. Это наши правила. Вы отказывались их соблюдать. Доктор пошла вам на встречу и согласилась в рамках данной оплаты провести еще один прием, тогда как адаптация к стоматологическому лечению стоит 2800 по прайсу. Ссылаться на другие частные клиники не стоит, поскольку у них свои правила и вы в праве выбирать куда пойти лечиться.

5. Блогеров мы приглашали к сотрудничеству в рамках проекта «Улыбка от сердца», чтобы повысить стоматологическую грамотность населения. В дальнейшем эти наставники стали нашими пациентами. В остальных случаях мы не занимаемся накруткой отзывов, иначе рейтинг на данной площадке был бы значительно выше.

Самое важное, что вы нашли своего лечащего доктора! Это очень здорово, что ребенок доверяя, обретает здоровье!

«Мегадента Клиник».