curly_doll.94

Здравствуйте Анна!

Читая Ваш отзыв действительно подумаешь, что наша компания является худшей из худших!

Но.... все бы ни чего, да записи телефонных разговоров фиксируются.

Нам удалось поднять запись телефонного разговора от 29.04.2021 г. В котором, как Вы пишете: "Была озвучена стоимость УСТАНОВКИ СПЛИТ-СИСТЕМ 1500 и 1750. Всего 3250. "

На самом деле было так:

На вопрос, сколько будет стоить установка кондиционера на готовую трассу, которую закладывала НЕ наша организация и оборудование куплено НЕ у нас, наш менеджер ответил, что стоимость будет по 1500 рублей за блок (поясняю, сплит-система имеет 2 блока внутренний и наружный). У Вас 2 сплит-системы, соответственно 4 блока + 2 пары кронштейнов, из- этого и складывается стоимость.

Далее, через некоторое время менеджер Вам перезвонил, сообщил, что не корректно сказал стоимость установки второго кондиционера, что не по 1500 за блок, а по 1750 руб., поскольку мощность второго кондиционера более 3,0 кВт.

Согласно действующим расценкам и прайс-листам, утвержденным руководством компании, представленных в свободном доступе в торговом зале, а также на сайте компании klimat-oren.ru, (https://klimat-oren.ru/p11238223... п. 23,24,27,28 Вам и была озвучена стоимость.

Далее, в момент установки, 14/05/2021 г., позвонил Ваш супруг Евгений Сергеевич, с вопросом, почему выросла стоимость, если была озвучена другая итоговая сумма. С Ваших слов: "Женщина руководство по телефону хамила, в решении конфликта отказала! ", на самом деле, опять ссылаясь на запись телефонного разговора, которую мы Вам направляли для ознакомления, разговор состоялся не с "женщиной руководством", как Вы пишете, а с бухгалтером компании, которая внимательно выслушала Вашего супруга и объяснила, что это действующие расценки, и что вы видимо, не поняли нашего менеджера (грубости и хамства НЕ было), в отличии от Вас....

Вы выхватили трубку у супруга и начала кричать, на бухгалтера, применяя неприятные слова, и ссылаясь на свою беременность, притом очень грубо ссылаясь, цитирую: - "Я стою тут перед Вашими монтажниками с пузом на*н до носа"...

И .... бросили трубку....

Монтажники пытались урегулировать конфликт на месте, даже сделали Вам дополнительную скидку, потому и получилось дешевле на 500 руб.

Ну и дальше.... Вы, находясь в нестабильном эмоциональном состоянии написали на всех возможных площадках данный отзыв....

И снова Мы пошли Вам на встречу, с Вами связался Руководитель Виктория Евгеньевна, и пыталась урегулировать данный спор и разрешить конфликт, но попытки были напрасны.

Очень жаль, что нельзя написать отзыв частному лицу о его поведении, отношении к людям, подчеркиваю, людям, которые такие же, как и Вы, уважаемые покупатели. Но, как только Вы становитесь покупателем, благодаря действующему законодательству РФ, Закону о Защите прав потребителей, Вы считаете, что ПОКУПАТЕЛЬ всегда ПРАВ! А если покупатель НЕ прав- смотри пункт 1-й!

Да и в целом женщины стали считать, что, если она находится в положении весь мир ей чем-то обязан....

Нет, уважаемые, это природа. И в такой момент Вы, наоборот, Вы должны заботиться о своем ребеночке, которого Вы носите под сердцем, стараться находится в гармонии, брать себя в руки, Ваше чадо в будущем было здоровым как физически, так и энергетически.