05sergey_k

Уважаемые пассажиры и Туристы, граждане Бурятии и РФ, я предлагаю запустить голосование на Change.org, переименовать аэропорт Байкал именем главы республики Бурятия Циденова Алексея Самбуевича!

Только так мы сможем победить сервис аэропорта Байкал!

Я считаю, что глава региона не бывает в ключевых местах своей республики, он и его помощники не читают об уровне сервиса на ключевых объектах, в тч аэропорта!

Кафе после зоны досмотра на втором этаже работает с 05:00 (так мне сообщил персонал на досмотре), возможно здесь нет ночных рейсов, я вылетал в 07:00. Персонал кафе прибыл на работу в 5:15, сообщил мне как плохо ходит служебный транспорт, и указал мне, что бы я не портил им настроение неудобными вопросами! После нагрева аппарата, чай и кофе смогли наливать в 05:32.

Я это описываю, потому что полноценное обслуживание покупателей здесь начинается гораздо позже 05:00, и местный персонал не считает это проблемой!

Ладно старое здание аэропорта, и масса негативных комментариев об аэропорте Байкал, уют и сервис создают люди, и не надо спирать все на ожидание денег из Федерального центра, ключевым объектам республики поднять уровень авторитета должна команда главы республики Бурятия Циденова Алексея Самбуевича!

Люди, запустите пожалуйста петицию на Change.org - переименовать аэропорт Байкал именем главы республики Бурятия Циденова Алексея Самбуевича, точно наберём тысячи голосов по РФ!

Здравствуйте!

Вежливый и грамотный персонал официантов, и красивые блюда в меню, прекрасный интерьер - первые впечатления!

Начали делать заказ, и в ресторане под названием Пельмень не оказалось классических пельменей с мясом говядины и свинины, как такое возможно….

Попросил пригласить старшего, подошла администратор Екатерина, которая пояснила, что пельмени кончились, есть куриные, из чёрного теста, но классические закончились, на мой вопрос - «кто виноват», ответ - «наверное сотрудник занимающийся закупками»!

Я предложил ей решить проблему - «за счёт закупщика купить пельмени в Титане», но та сообщила что это не возможно.

Самое главное в этой истории, что какие-то рестораны способны решить проблему, а кто то даже не думает об этом заступая на смену:

- Администратор, имея в наличии основное меню, и отсутствующую ТОР позицию!

- добытчик сырья и других товаров!

- директор, формируя Команду, которая не видит проблему, и не способны и не хотят принимать решения!

В итоге низкий рейтинг от клиентов!

Надеюсь мой отзыв сподвигнет Команду Бара Пельмень, не допускать подобных всем отзывам проблем, и будет готова решать запросы своих клиентов, и наконец заработать здесь 5 звёзд!

PS: в замен я выбрал куриный супчик, который оказался вкусным!

Здравствуйте!

Отель хороший, и месторасположение удачное, есть стоянка для Авто!

Положительно - чистота, приветливые администраторы и охранник, хорошая мебель и обстановка в номерах!

Но есть ложка дёгтя:

- Из 5 вешалок в шкафу, нет ни одной для брюк!

- Нет питьевой воды в номере, только в кулере, в коридоре!

- обратите внимание, в ресторане есть администратор, в темном платье, небольшого роста, такая круглая девушка (мягко пишу). Так вот утром я зашёл на завтрак в 7:25, она «любезно» попросила подождать мне в холле, тк завтрак начинается с 7:30, я вышел и присел на диванчик.

Администратор ресторана вышла, начало громко жаловаться охраннику, что бы тот встал как жандарм на входе в ресторан, и не запускал «ранних», клиентов, которые ломятся аж с 7:15 на завтрак! Рекомендую администрации Форума - изменить время завтрака в отеле, раз есть таковая потребность у клиентов (в отелях Москвы начало с 7:00); или хотя бы открывать дверь в ресторан в 07:30, что бы не устраивать утренние шоу!

- сегодня бронировал номер в Форум повторно, написал просьбу зарезервировать парковочное место, тк приеду поздно, в ответ ч/з Букинг мне ответили, «не оказываем такую услугу»!

Руководители отеля Форум, делайте пожалуйста выводы, работаем на цель - 4 звёзды!!!!

Здравствуйте!

Я остановился в отеле Форум, что напротив Барина, через дорогу, вечером на рубашку накинул короткую куртку, и пошёл в этот ресторан, с надеждой поужинать!

На входе меня встретила приветливая девушка, спросила - «буду я один», и попросила снять верхнюю куртку, на что я в ответ попросил её пропустить меня с расстёгнутой молнией, тк у меня не было ни пиджака, ни жилетки, вообщем я счёл это не по этикету!

Девушка выслушала меня, и согласилась, усадив меня на «уголок», принесла меню!

Начав рассматривать меню, вдруг ко мне подлетел молодой, «охранник» так он представился, и указал мне на выход, тк я прошёл в куртке, девушка на входе сообщила, что она меня пустила, на что охранник стал кричать на неё, почему та меня так пустила!

Я встал, сказал до свидания и ушёл в другой ресторан, поужинал и пишу о вопиющем факте в Барине:

- Руководитель Барина, ответьте - почему охранник, с низким уровнем коммуникации, лет 20 отроду, с самодовольным видом, и руками в боках смеет указывать клиентам Барина, находящихся за столом?

- почему после одобрения моего дресс-кода приглашающей девушкой, он смеет делать замечание ей, и клиентам?

Я много видел историй с охранниками в розничных сетях, часть из таковых заканчивалась заявлениями в МВД, или прокуратуру, часть - вообще трагически!

Скорее всего, руководитель Барина не имеет представления, о компетенциях охраны ресторана, и не формирует Должностную инструкцию вышеуказанного работника, не участвует в инструктаже персонала, как вести себя с клиентами!

Скорее всего заведение теряет прибыль, тк я увидел сегодняшним вечером малолетний контингент!

Возможно прочитав, сделает вывод!