Ulyana

Ну чтож. С чего бы и начать. :

Пришли с друзьями вечером к вам посидеть, подошла официантка, заказываю четыре! блюда подряд – ничего нет в наличии.

Окей. Идём дальше.

Заказала себе фильтр-кофе, вот он был неплох. Сорт и вкус-хорош. Друзья тоже оценили.

Сижу выбираю из оставшихся, менее мне по нраву блюд, те четыре я именно ХОТЕЛА БЫ съесть.

Спрашиваю у официантки:

«Интересно так, почему у Вас ничего нет? Ингредиенты закончились?)»

На что я получаю данный ответ:

«Из блюд у нас ничего подходящего нету видимо НА ВАШ ВКУС»!.

Это было сказано вскользь, и, скорее всего, не подумав над этим :)

Но – это резануло слух. Странный ответ, не так ли?

Извините, мне как это расценивать?!

Заказала ролл с лососем.

Официантка не сказала время приготовления блюд и не спросила, в какой последовательности подавать.

Сижу, ем.

Съела первую половину ролла-Окей.

Кусаю вторую – чувствую странный вкус у лосося. Пропавшей рыбы.

Сказала об этом своей официантке – на что получаю ответ:

Хорошо, мы уберём данный ролл из Вашего чека.

Но!) –Извинений никаких не принесли за эту ситуацию.

Уносят данную половину ролла.

Мы через 5 минут просим наш счёт.

Подходит другая официантка – Дарья.

С возмущённым тоном сразу! говорит: –

( ! Ещё не разобравшись в ситуации со мной,

Не узнав у меня, что произошло и что меня смутило, а затем уже и возмутило.! )

«Девушка, мы не можем убрать данный ролл из Вашего счета – так как Вы съели уже половину.»

На что я отвечаю: « вкус рыбы мне показался странным во втором! Ролле.»

– Мы проверили рыбу, она свежая, такого, что она испорчена – не может быть.

Возможно было больше соли, и ВАМ ПОКАЗАЛОСЬ, что вкус отличается.

(Все это с недовольным видом, будто я в чем-то виновата)

Объясняю , что я знаю, какой лосось на вкус нормальный - а какой нет, и что на степень солености я бы точно отличила. Дело было именно в свежести.

Спрашиваю: – «Что будем делать с данной ситуацией?»

–«из чека Вам не можем блюдо убрать.»

И все.

Опять же – ни извинений, ничего в этом духе.

Вечер испорчен. И с таким же испорченным настроением ушли из заведения.

Дали усомниться в своих вкусовых рецепторах ДВАЖДЫ.

Хотя я им доверяю ;)

Ну а сегодня я лежу с жуткой болью в животе и его расстройством ;)

Отсюда вытекающие вопросы : Что с сервисом у Вас? Обучаете ли Вы сотрудников?

Как поступать в данной ситуации в следующий раз? (Звать Управляющих в этот раз я не стала, мы торопились.) Я не хочу так же потом после Вас лежать с больным животом :) он у меня чувствителен на испорченную еду.