Георгий

К воде вопросов нет. По доставке тоже все вроде как ок. Но по процессу заказа - проблема. Живем в новостройке, дом сдали полгода назад, однако при оформлении из личного кабинета адрес невозможно выбрать для доставки. (б-р Владимира Белоглазова). По телефону при этом доставка нормально оформляется и операторы говорят что у них в базе данный адрес есть. Чтобы заказать по телефону - необходимо выслушивать робота каждый раз. Для оплаты присылают ссылку на сервис онлайн оплаты в смс, вобщем куча лишних телодвижений. Попросил в самый первый заказ пофиксить базу на сайте, чтобы можно было заказы оформлять онлайн, прислал по их же просьбе в почту все скриншоты из личного кабинета. И тишина. Пошло уже больше месяца, а адрес так и нет возможности выбрать, хотя я уверен, что проблема исправляется максимум в течение часа (нескольких часов, с учетом покурить и попить чаю). По телефону сначала говорили, что работы ведутся, потом сказали, что неизвестно, когда исправят.

Собственно низкая оценка исключительно за нежелание работать с обратной связью и делать сервис удобнее для клиента.

UPD: после третьей просьбы добавить адрес в базу на сайте адрес таки добавили. Оценку исправил с 2 на 4.

Огромная благодарность ЦН Столица и лично Рженёвой Надежде за помощь в продаже квартиры. Хотя фактически, это мы ей помогали с продажей, т.к. всю работу по продаже Надежда взяла на себя. Оценка, фотографирование, размещение на площадках, прием звонков, общение с покупателями и обработка обратной связи, подготовка документов - весь этот объем работы прошел мимо нас. Мы только назвали желаемую цену, прибрались перед фотографированием, ну и поддерживали порядок на время просмотров=) В итоге от первой встречи с Надеждой до получения денег по сделке прошло меньше месяца. Продали по желаемой цене!

Отдельно хочу отметить:

1) Скорость работы. Уже на следующий день после звонка в Столицу мы встретились с Надеждой для первичной оценки. Через пару дней, в ближайшее свободное время у фотографа, нам полностью отфотографировали квартиру. Как только фотографии были готовы (еще пара дней), объявления разместили на всех возможных площадках, в т.ч. Авито, Циан, ДомКлик, Яндекс (полный список там из 14 пунктов, я даже не знал, что столько есть у нас).

2) Пунктуальность. Каждый просмотр согласовывали по времени с нами и каждый раз в точно назначенное время раздавался звонок: "Мы на месте". При этом Надежда агрегировала просмотры в один временной промежуток. Не нужно было постоянно находиться дома и принимать покупателей.

3) Профессионализм. На любой возникший вопрос мы быстро получали простой и понятный ответ. Какие нужны документы на продажу, какие справки где и когда получать и зачем они нужны - Надежда все подробно рассказала. Плюс когда нашелся реальный покупатель - Надежда помогла ему с оформлением ипотеки, что тоже повлияло на скорость продажи и на наше впечатление.

В самом начале продажа квартиры мне представлялась каким-то космически сложным процессом, требующим килограммов нервов и детального погружения. Но оказалось, что если доверить весь процесс Профессионалу, то для тебя это будет не сложнее, чем продать ноутбук на Авито=) Это был наш первый опыт продажи квартиры и первый опыт работы с риэлтором. И мы ни разу не пожалели, что обратились к Надежде - это был исключительно позитивный опыт. Спасибо вам!

Обслуживают домофонную систему CAME в ЖК Изумрудный бор в Екатеринбурге. В 2gis заявляют себя официальным партнером CAME в России. Вторую неделю траблшутят неисправность одного сегмента в доме - не проходят вызовы в часть квартир. Неделю назад техник сообщил жильцам, что проблем на линейной части нет, нужна проверка, хотя симптоматика при вызове в неисправные квартиры не изменилась. Вчера техник снова сообщил, что проблем в линейной части нет, и ремонтом занимаются "программисты". А сегодня вновь поехал на адрес что-то проверять. Зачем, если он минимум дважды все проверил?)

Итого: вторую неделю часть жильцов встречает гостей/курьеров/доставку у калитки ЖК. За неделю (если считать с первой ОС от сотрудника) неисправность не только не устранена, но даже не локализована, хотя никакого рокетсаенса в домофонии CAME нет. Как по мне - очень слабо для "официального партнера".

Крайне ненадежная контора. заказ заранее абсолютно ничего не гарантирует.

Более чем за сутки сделан онлайн-заказ для перевоза вещей. Время "ч", машины нет, оператор по телефону говорит, что на мой заказ никто не назначен, свободных машин нет, когда появятся неизвестно. При обращении лучше иметь запасной план, хотя зачем тогда вообще обращаться в эту контору?

Заслуженные 5 звезд! Поставил бы семь, будь такая возможность.

Дверь заказывал лет 8 назад. Сначала менеджер в салоне (он тогда еще на Щорса 103 был) очень помогла с выбором двери, нашла ее единственную, подходящую по параметрам, где-то на удаленном складе. Потом установщики аккуратно и быстро смонтировали ее.

За 8 лет эксплуатации никаких проблем с дверью не возникло, только один раз WD-шкой в петлю брызнул. Звукоизоляция шикарная, закрывается по-прежнему без каких-либо усилий и плотно, нигде ничего не покосилось. Замки работают как часы (на самом деле - как замки=)).

Спасибо всем причастным!