Kristina

Хочу оставить отзыв об обслуживании в данном салоне. Считаю, что оно не на заявленном уровне.

Что касается работы самого мастера, то претензий нет. Ходила на углубленный массаж к Екатерине. Мастер располагает к себе. Увидела и почувствовала эффект от её работы. Так же понравилось, что Екатерина дала информацию нужную именно мне, а не без разбора начала рассказывать про всю косметику и услуги, что бывает у некоторых мастеров и отбивает напрочь желание что-либо приобретать.

Но в данном случае в вашем салоне не удалось приобрести ничего!

Начнём с того, что предложили записаться на услугу со скидкой в "День Красоты " после того, как клиент, ожидающий процедуры настойчиво расспрашивала о скидках и акциях. Я уже знала о данной акции из соц.сетей и было интересно расскажет ли администратор о ней. Изначально условия не оговорились, сообщили о них после записи. Записывалась на стрижку стоимостью 2100 руб. после чего выясняется, что стоимость чека должна быть 2500 руб. Поговорили об окрашивании, либо уходе для волос. Сказала,что могу рассмотреть вариант, но нужно обсудить с мастером. Мастер была занята. Записаться на такую доп.услугу вслепую не могу, потому что есть определённые нюансы. Мне в целом по состоянию волос уход не требуется и из опыта может получиться , что вид после будет хуже, чем до. Задала вопрос, что если в процессе стрижки сам мастер скажет мне, что уход, либо окрашивание мне не нужны или не дадут желаемого эффекта, то что в таком случае? Акция сгорает? Готова была купить необходимую мне косметику, что намного бы превысило чек на сумму 2500 руб., но был отказ. После этого сообщила, что готова оплатить без скидки. Приду на стрижку, а на месте проконсультируюсь у мастера и если все устроит, то на другой день запишусь на окрашивание. Но опять проблемы, т.к. без окрашивания не могут оставить то же время стрижки. Почему??? Когда я записывалась, то сразу обозначила, чтоб администратор узнала о точных условиях и сообщила мне. Она записала доп.услугу для того, чтобы зафиксировать время и сообщить мне точные условия акции и скорректировать визит в дальнейшем. Ничего не было сделано пока при очередном посещении я опять не подняла эту тему. В итоге, нет возможности ни попасть в акцию, ни попасть на стрижку в нужный день и время без акции, хотя запись была за 10 дней.

Работа администратора мне тогда в целом непонятна. На вопросы толком нет ответа, никакой собранности, никакой заинтересованности. От стрижки в итоге отказалась, потому что слишком много сил нужно, чтобы добиться записи.

На массаж к Екатерине в любом случае решила доходить, потому что мастер устроила меня по всем параметрам. Но, к сожалению, как сказали, она заболела и предложили другого мастера. Я согласилась. Но за 1-1,5 часа до процедуры сообщили, что и другой мастер не может принять. Следующие два дня опять заняты.

Объясните, почему я должна входить в ваше положение и понимать все ваши условия, срыв записи, не предоставление корректной информации, а с вашей стороны я даже не вижу движения на решения проблемы.

В итоге курс массажа не пройден и ощущение, что 9000 руб.отданы на ветер. Повторюсь, что с обратившейся проблемой было очень важно пройти хотя бы 10 сеансов с учетом посещения раз в неделю. Я уже не объясняю каких усилий мне стоит выделить время, потому что это моя забота, но в целом вижу только то, что понимать должны только вас.

Впечатления остались отрицательные!

Nana - это место, которое покоряет уже при входе.

Какие шикарные у вас официанты! К сожалению, не запомнила имя девушки, которая нас обслуживала, но от неё было не оторвать глаз. Хотелось смотреть и слушать! В Омске давно не встречала официантов такого уровня, чтоб могли по предпочтениям так подобрать блюда и попасть в точку.

Всё было вкусно, но отдельно всё же хочется отметить эстетику и обслуживание!

P.S. Стол бронировали по телефону. Администратор всё подробно рассказала, предупредив обо всех нюансах(были вопросы по времени и по погоде на веранде) и пожелав хорошего дня!

Добрый день!

Были у вас буквально на днях. Отдыхали с 15 по 16 июня.

Хочу отметить чистоту в домике при заезде. Порадовало постельное белье в комплекте, а не как бывает набор "из того что было".

Вся техника работала без перебоев, горячую воду за сутки нашего пребывания не отключали.

Сосновый бор на берегу Иртыша прекрасен!

P.S. Добирались до вас и обратно трансфером с водителем Сергеем. Ему особая благодарность за комфортную поездку.

Ожидание/реальность произошло с заказом из мастерской на 70 лет Октября,15.

Заказала композицию в стаканчике с белыми диантусами. Выбрала данный букет по фото, т.к. он выглядит очень нежно и небольшой по объему, что подходило для подарка маленькой девочке на первый день рождения.

В день самовывоза со мной связался менеджер и уточнил могут ли они заменить стаканчик на голубой цвет, т.к. лавандовые на данный момент закончились. После моего согласия на замену стаканчика я попросила изменить время выдачи и вместо 17.00 поставить 16.00, если это возможно. Отметила, что менеджер разговаривает вежливо и что хороший сервис раз позвонили даже из-за цвета стаканчика.

На этом хорошее впечатление закончено.

Фото букета появилось в личном кабинете в момент отдачи заказа. Заранее просмотреть и внести поправки было невозможно. Забирала заказ не сама и на месте внести коррективы не представлялось возможным. Композиция не соответствует заявленному фото и в чате на сайте я сообщила об этом. Менеджер настаивала, что букет собран идентично по составу заявленному на сайте. Неужели не видно, что букеты разные? Из одних и тех же цветов можно сделать разные букеты,но мне нужен был приближенный к фото.

На сайте композия собрана без промежутков между цветами, видно что цветок к цветку. На это мне сказали, что постояв в тепле цветы распустятся и заполнят это пространство. Они не заполнили его и на следующий день, а если бы и заполнили, то это не приблизило бы его к букету на сайте.

Спустя часа через 1,5 после того, как я сообщила,что букет не соответствует заказу мне предложили подъехать переделать его. Хочу сказать, что это неудобно. И если я заказываю на определенный день и время, то нужен он мне именно к этому времени. Переделывать поздно!

Считаю, что данная услуга (заказ по фото) в вашей компании оказалась провальна.

На фото композиция, которую хотела заказать, которую выставили на сайте с определенного ракурса, и фото со всех сторон уже сделала сама.

В студии Duvarova nail была 3 раза, поэтому могу оставить отзыв не только о первом впечатлении, но и о качестве работ спустя время.

Последние пол года ходила с маникюром недели 1,5-2. Покрытие не держалось совсем. Делала маникюр и педикюр в другом салоне и уже хотела совсем отказаться от покрытия,тк думала, что это какая-то особенность организма, что ногтевая пластина отторгает покрытие.

В Duvarova nail пришла по рекомендации. Маникюр делала у Дарьи. Во время работы она рассказала на что мне обратить внимание, какими средствами лучше пользоваться. В целом Дарья очень к себе располагает. Создает уютную и теплую атмосферу.

Что касается покрытия, то ношу его уже месяц. Снять пока не могу, тк сломала руку и возможности сделать маникюр нет. Поэтому покрытие без сколов меня радует вдвойне.

На фото педикюр, который делала в этой же студии.