- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Слегка в шоке от того, как решился вопрос с нашим заказом. Ситуация, коротко : нужно было распечатать баннеры, примерный объем около 90 квадратов. Файлы для распечатки отправлены менеджеру, после долгих согласований пришли к варианту что их дизайнер будет верстать (мы согласны были оплатить эти услуги). По факту это не сделалось, по какой причине,...
Слегка в шоке от того, как решился вопрос с нашим заказом. Ситуация, коротко : нужно было распечатать баннеры, примерный объем около 90 квадратов. Файлы для распечатки отправлены менеджеру, после долгих согласований пришли к варианту что их дизайнер будет верстать (мы согласны были оплатить эти услуги). По факту это не сделалось, по какой причине, не знаем. Заказ был срочный. В итоге мы позже на 2 дня забрали баннеры. Когда забрали были в шоке. Качество печати отличное, но один файл вовсе не напечатан (на наши вопросы почему - молчание) и, вишенка на торте, напечатан макет, который был подписан как "Не печатать"(эти макеты вложены для того, что бы было видно итоговый вариант и 1,2 листы были без изменения масштаба) , объёмом 2,25 кв. метра был напечатан в 3х!!! экземплярах, а это 6,75 квадратных метров. Печать интерьерная, не из дешёвых! На наш вопрос менеджер Ольга Маслова ответила: "Не надо отправлять файлы, которые не нужно печатать". А почему она не увидела в этом файле ещё 3 вкладки, на 2х из которых написано "печатать"? Тут вопросов у неё не возникло? После её ответа:"Я сделала все правильно" диалог ушёл в тишину. По факту :у нас один не напечатаный макет, и три не те, которые нужны. Мы оплачивали в момент получения полотна и развернули его уже в офисе. Сотрудничество у нас давно, заказы не маленькие. Возврат денег за ошибочную печать нам отказались делать, как и перепечатывать. Предварительные макеты после вёрстки для распечатки нам не отправлялись. Единственное решение вопроса - это возврат денег за эти 6 квадратов (баннер привезём, без проблем).Диалог сложный (то, давайте в понедельник решим, то, я на больничном, то, у нас тут такой аврал, что некогда, а потом и вовсе, вы не то отправили, я права )