Marina Seliverstova

Отдыхала в санатории с 30.03.2021 по 15.04.2021 с мамой и детьми (дочь 4 года и сын 14 лет). Санаторий не работал год и только открылся. Купила путевки на 10 дней. Приехали 30.03 в 10 часов, нас сразу накормили завтраком без проблем. Номера требуют ремонта, в номерах чисто, уборка каждый день. Питание супер, на любой вкус, кухня домашняя. Дети малоежки, им даже готовили отдельно, что они любят. Персонал прекрасный, вежливый, отзывчивый. С мед персоналом всегда можно договорится, мы переносили процедуры чтобы в выходные погулять. Есть библиотека. Развлечения каждый вечер, ведущие молодцы. Также проводятся мастерклассы. На территории есть конюшня и олени, ходи гулять и кормить оленей. Однако есть много минусов. В игровой комнате, как обещали при бронировании номеров, нет воспитателя который может присмотреть за ребёнком. Заселили в номер в котором протекала труба в ванной комнате, пришлось идти просить, переселили без проблем. В номерах было очень жарко, несмотря на тёплую погоду на улице до батарей было не дотронуться. Окно открыть не можешь из-за детей. Выходишь в коридор а там все окна открыты и сквозняк. В итоге дочь простыла. Многие просили убавить отопление, на что получали отказ. После открытия в санатории ввели компьютерную программу, врачи в программе прописывают процедуры, однако работать с компьютером не умеют, это занимает огромное количество времени, на приеме мы провели полтора часа. Прожив несколько дней решила продлить отдых ещё на 7 дней. С продлением начались проблемы, нас удалили из компьютера, мне пришлось 3 дня ходить за врачами и просить распечатать лечение. В итоге пошла к директору и попросила решить проблему. Передо мной извинились, пояснив, что с данной программой только учатся работать. Я все понимаю, но почему компьютерная неграмотность врачей стала моей проблемой и мне приходится бегать из кабинета в кабинет решать ее. Также на 3 этаже лечебного корпуса делали ремонт, идёшь на процедуры, а там пыль столбом и шум от дрели. Оплачено было по 15 включительно, выехать нужно вечером 15 или до 8 утра 16 числа, поезд у нас был 16.04 в 14.30 и нам в качестве компенсации за неудобства разрешили выехать в 12 часов без оплаты номера, оплатила только завтрак.