- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приехал менеджер Никита, не увидел, что в туалете все светильники на стене, и потолочных нет.
Я при замерах не присутствовала. Составил некорректно смету. Пока не получили деньги, и Никита и менеджеры общались корректно и готовы были решать все вопросы.
Прошла уже неделя с момента установки потолка, но возврат денег никто не делает, обещают...
Приехал менеджер Никита, не увидел, что в туалете все светильники на стене, и потолочных нет.
Я при замерах не присутствовала. Составил некорректно смету. Пока не получили деньги, и Никита и менеджеры общались корректно и готовы были решать все вопросы.
Прошла уже неделя с момента установки потолка, но возврат денег никто не делает, обещают связаться и не звонят.
Мой совет - не подписывайте акты выполненных работ и не верьте обещаниям, пока все не будет сделано как надо.
Елена, добрый день. Монтаж был 19.07.21. Заявка на возврат от Вас поступила 20.07.21, а 24.07.21 возврат денежных средств за работы и комплектующие для двух светильников был произведен.
Смета была составлена верно. Ваш менеджер Никита во время замера заметил, что в с/у не выведены провода на потолок и подразумеваются настенные светильники, поэтому...
Елена, добрый день. Монтаж был 19.07.21. Заявка на возврат от Вас поступила 20.07.21, а 24.07.21 возврат денежных средств за работы и комплектующие для двух светильников был произведен.
Смета была составлена верно. Ваш менеджер Никита во время замера заметил, что в с/у не выведены провода на потолок и подразумеваются настенные светильники, поэтому он уточнил у Вас, так ли это. В переписке с ним от 10.07.21 Вы сказали, что нет, в с/у также требуется потолочное освещение - "по 1 в каждом помещении." Никита уточнил у Вас общее количество на все помещения - 9 шт (7 в офисном помещении и по 1 в с/у). Вы подтвердили эту информацию. В заказ включили 9 платформ и отверстий под светильники с установкой. Если у Вас не сохранилась история переписки, можем прикрепить скришоты, если это потребуется. Ошибки со стороны менеджера не было.
Сегодня Никита привезет Вам документы, по Вашей просьбе. Также для Вас был согласован бесплатный доп. выезд для установки Вашего светильника, который был неисправен во время монтажа, от которого Вы отказались. Нам жаль, что, несмотря на то, что претензий к качеству выполненных работ у Вас нет, и Вам неоднократно пошли на уступки, Вы оценили работу всех подразделений компании на “1”. Надеемся, потолок будет долго Вас радовать.