К сожалению, клуб сильно деградировал в последний год с новым менеджментом. Почти все клиентки, которые посещали клуб на протяжении многих лет, ушли. И вот причины:
1. Клуб превратился в шумное заведение для детей и подростков, с примесью нескольких женщин почтенного возраста (обратите внимание: все последние предыдущие отзывы - от родителей!)...
Показать целиком
К сожалению, клуб сильно деградировал в последний год с новым менеджментом. Почти все клиентки, которые посещали клуб на протяжении многих лет, ушли. И вот причины:
1. Клуб превратился в шумное заведение для детей и подростков, с примесью нескольких женщин почтенного возраста (обратите внимание: все последние предыдущие отзывы - от родителей!) Дошло до того, что в малый зал из раздевалки нужно заходить с чёрного входа через холодную лестницу: сначала подняться на верхний этаж, потом спуститься. Абсурд.
2. В залах для занятий стало невозможно дышать. Вытяжка еле работает (экономят на электричестве), а кондиционер клиентки почтенного возраста со скандалом заставляют выключать на занятиях (их продувает). До такой степени, что крепкий мужчина, занимающийся скалолазанием, при мне пожаловался на сильное головокружение.
3. Полное неуважение ко времени клиентов. Не раз была ситуация, когда тренер не приходил на занятие, после переговоров с ресепшн приходилось его ждать и занятия начинались минут на 30-40 позже намеченного. Бывало отменяли занятие минут за 15 до его начала.
4. В клубе стоит бардак. Компьютерная система выходит из строя, из зала занятий выгоняют заниматься на бетонном полу, обогрев не работает (приходилось заниматься во всей имеющейся одежде чтобы не простыть).
5. В тренажерном зале постоянно по голове бьет разъярённая музыка, после которой чувствуешь себя хуже, чем когда ты пришёл.
6. В клубе царит полнейшая антисанитария по отношению к ковиду. Никто из персонала никогда не носит маску. Клуб не проветривают и вентиляция никакая. Дистанция персоналом не соблюдается.
7. Самое главное: менеджменту совершенно неинтересен процесс улучшения качества обслуживания. И я и другие постоянные клиентки так и не видели действий к улучшению несмотря на наши регулярные замечания. Выходит что цены резко растут, а качество резко падает.
Я ходила в клуб с момента его основания, но и меня довели и я прекратила его посещать. Все месяцы что я его посещала, он был почти пустой кроме часов наплыва подростков. Это очень тревожный знак. Очень хочется верить что владелец увидит ситуацию и примет меры до того, как клуб прогорит. Буду рада вернуться, когда это произойдёт. А пока, обратите внимание на клуб Ремикс или Mc2.