Евгений

Уже надоело звонить, пишу сюда. Лицевой счет 342488.

15.12.2025 пропал интернет. 16.12 позвонил оператору, сделал заявку на вызов специалиста. Никто не приехал и не позвонил. 17.12 снова позвонил, снова сделал заявку..никто не приехал. 18.12. позвонил в третий раз. Робот сказал,что заявка есть, но опять ни звонка. 19.12. позвонил уже в четвертый раз. Сказали, что прошлых заявок не видели, но вечером точно будут. Опять никого. 20.12. позвонил в пятый раз. Сказали, что возникла путаница с адресом..хотя я много раз уточнял и сказали что теперь-то точно чудо свершится и оператор будет. Но вечером позвонил оператор и сказал,что мастер никак не успевает..будет или в воскресенье 21.12. вечером или уже в понедельник,22.12.

В итоге чудо случилось и вечером 21.12. интернет появился. Но ценой каких усилий и кучи потраченного времени.

Справедливости ради, операторы общались вежливо и пытались помочь удаленно, но это не помогло.

Затем я позвонил, чтобы сделали перерасчет за неделю, пока не было интернета. В итоге дали плевок в 25 рублей(1.25 дня вместо недели). Достал этот беспредел. Вы там все отмечать начали заранее или как еще это объяснить?Крайне плохой сервис. Ни звонка ни ремонта пока 10 раз не напомнишь о себе..очень плохо.

Вчера, 25. 09. в 23-00 пропал интернет. Сегодня на 10-30 его все еще нет. По телефону техподдержки никто трубку не берет..робот отвечает, что все операторы заняты..напишите в телеграмм -бот или скачайте приложение. И в Телеграмм писал и в приложение..бот отвечает,что сейчас много обращений,ожидайте. У вас там очередной коллапс случился, как в апреле? Хотя бы предупреждайте,уведомляйте о проблемах. Нельзя же так наплевательски относится к клиентам и играть в молчанку. Работаю удаленно, хорошо,есть интернет на телефоне и использую его как модем,а так бы в офис пришлось ехать,что очень неудобно.

Не маленькая же компания,а федерального уровня.

Поднимите ЗП операторам,инженерам,я думаю,можете это себе позволить. С вами с 2006 года,но похоже придется менять провайдера.((

UPD: Сразу после написания отзыва интернет появился. Чудо, не иначе. Наверное,надо на Фламп писать как появится проблема,а не звонить)))Сделайте что-то с техподдержкой.Случись чего, никто не ответит(

Здравствуйте! Звонил в понедельник 10.04, оставил заявку по поводу того, что плохо работает приставка,постоянно перезагружается. Заявку приняли,но с тех пор (сегодня 14.04) никто не позвонил.Звоню, уже никто не отвечает,перенапрявляют в Телеграмм бот который тоже не работает. Видимо, спустя 17 лет с Сибсетями придется менять провайдера.Что там с вами происходит? Поувольняли всех что ли? До этого проигнорировали, когда хотел роутер купить. Лицевой счет 8902.