- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал на сайте кучу всего, при оформлении было указано что доставка бесплатная, но мне перезвонили и сказали что нужно заплатить 2050р и что вес типа больше тонны, но если у вас платная доставка,почему вы это не изменили на сайте и преподносите уже по факту когда заказал? вес всего был не более 300 кг! специально проверил! Так еще когда общался...
Заказал на сайте кучу всего, при оформлении было указано что доставка бесплатная, но мне перезвонили и сказали что нужно заплатить 2050р и что вес типа больше тонны, но если у вас платная доставка,почему вы это не изменили на сайте и преподносите уже по факту когда заказал? вес всего был не более 300 кг! специально проверил! Так еще когда общался с менеджером по телефону и все это сказал, мне просто ответили: " не нравится, идите в другой магазин" "будем оформлять или нет" я прям в шоке от такого отношения к клиенту, при чем что по телефону, что в чате сказали одно и тоже, как будто один человек со мной общался , и ведь даже хорошо если бы один и тот же, а если нет,то у вас все такие, и это печально!
В общем очень разочаровался, отказался от заказа, приеду, куплю, закажу такси и в половину дешевле увезу, и может даже не в вашем магазине.
Здравствуйте, Алексей!
Бесплатной доставки у нас к сожалению нет, минимальная стоимость доставки по г. Томску "до подъезда" - 340 руб. при весе до 100 кг. При оформлении интернет-заказа, если указанный адрес доставки автоматически не может определиться системой, стоимость доставки рассчитывается отдельно и озвучивается оператором при телефонном...
Здравствуйте, Алексей!
Бесплатной доставки у нас к сожалению нет, минимальная стоимость доставки по г. Томску "до подъезда" - 340 руб. при весе до 100 кг. При оформлении интернет-заказа, если указанный адрес доставки автоматически не может определиться системой, стоимость доставки рассчитывается отдельно и озвучивается оператором при телефонном звонке, о чем высвечивается уведомление на экране в момент подтверждения заказа.
Также мы подняли Вашу переписку с оператором в интернет-чате и прослушали записи телефонных звонков, но указанных Вами фраз там нет.
Приносим извинения за недопонимание.