DM

Отличный живой сервис. Получила удалённую консультацию Дмитрия Москвичёва. Позвонил, внёс ясность в дело о смене национальности через суд. Многие моменты мне были ранее неизвестны, но Дмитрий очень грамотный специалист и его осведомлённость в направлении работы с поздними переселенцами имеет огромную ценность и практическую пользу. Очень благодарна Вам, Дмитрий за помощь и за то, что Вы делаете для людей, в том числе за информативный ютуб - канал.

Хочу поблагодарить сотрудников Новации, за слаженную и хорошую работу. Была на удалении ретинированного зуба, который беспокоил не один год. За час, который я провела в клинике, мне сделали КТ, проконсультировали, удалили зуб и наложили швы! Я так рада, что моя проблема была решена быстро и абсолютно безболезненно. Пирогов Иван Андреевич - спасибо ему огромное, он золото! Очень внимательный и вежливый доктор, настоящий профессионал. Все сотрудники, с которыми мне довелось контактировать в тот день тоже молодцы. Во время процедуры в кабинете играла легкая ненавязчивая музыка, это очень успокаивает и расслабляет, за это прям отдельное спасибо.

Это просто возмутительно! Магазин дезориентировал меня с датами доставки, в итоге к тому времени как доставщик был готов привезти груз, я даже не могла быть в городе, но мы договорились на следующий день. Звонивший сотрудник уточнил, что доставка по Барнаулу производится до 13 часов. Я тут же купила билеты на утренний рейс, чтоб в 10 утра, на следующий день быть в Барнауле. Вечером, другой сотрудник доставки, звонит и орёт на меня как ненормальный! Орёт и не обращает внимания на мои объяснения ситуации, отчитывает как школьницу, со словами "А зачем вы заказываете в Барнаул если живёте в другом городе!" "Я не могу в 10, я могу в 9.40!" Потом к разговору подключается какой-то адекватный человек, а тот первый всё орёт на фоне, не брезгуя матерными словами. Я в шоке. Мне не сложно оплатить доставку дважды, трижды, оплатить время ожидания или что- угодно чтоб сгладить ситуацию, но просто нужно относиться к клиентам как к людям, а не как к мусору. Прошу принять меры к данному сотруднику, звонок поступил с мобильного 8961***5543.

Дополнение после доставки: как выяснилось, орущий человек - это логист.

Оценка 2, потому что заказов было тоже 2. В первый не плохо, но мне никто не позвонил, не уточнил делали доставки, сроки и т.п. Позвонила сама, но информации получила не много. Доставка в Бийск какой-то странной тк, для которой доставка по городу почему-то что-то очень сложное, ну ладно, забрали сами. На паре деталей оказались незначительные сколы, но в целом кровать и комод понравились.

Второй заказ 21.03.21. 96840. Стол. На сайте указано 4 в наличии, доставим до 26 марта. Тут началось! В этот раз позвонил менеджер Егор и всё уточнил, но сказал что столы закончились, будут позже уточнит - перезвонит. В итоге Егор перезвонил много раз, назвал 4 разных даты и каждый раз спрашивал "Когда оплатите?" А я сразу оплатила. В конце концов обещали привезти 23.04 или 26.04. Внезапно получаю сообщение что 05.04 ждите свой заказ в Барнауле. Сразу понимаю что это какая-то ошибка скорее всего, мне ведь гораздо позже обещали. Звоню на номер указанный на сайте, поскольку выходной (Егор связывался с мобильного), девушка менеджер говорит, нет указано что ваш стол 23.04 только будет, но утром 5 числа уточнит. В итоге я сижу в другом городе в полном недоумении и рано утром 5 числа мне звонит доставщик, говорит что через час будет. Я офигеваю!! А через пару часов звонит магазин и говорит, "да, оказывается передали груз в тк" Как так?! Магазин-Доставка, почему вы не можете отладить работу так чтоб сервис был качественным и согласованным?! Говорила же, нужно точно знать когда привезут, т.к. живу в другом городе и ехать мне 3 часа. В итоге доставку перенесли на день позже, я купила билет на первый поезд, но вечером звонит из тк какой-то гопник и орёт на меня что я мол виновата что не встретила груз и не могли мне сказать другой даты, и зачем вообще заказываю в Барнаул, если живу в другом городе, орёт и матом не брезгует. Я в шоке, ребята. Ваши косяки, ваша плохая работа, ваши убогие тк, а я вышла виноватой. Интернет-магазин он на то и нужен, чтоб делать покупки удаленно, оплачивать удаленно и заказывать доставку куда нужно и когда нужно. Это была последняя покупка у вас. Более ужасного сервиса не встречала.