Evgenia Smolina

Хорошая школа, ребенок ходит на робототехнику, нравится ему атмосфера, грамотно подобранный педагогический состав. Интересно и доступно для понимания ребенка объясняют материал учебных занятий. Посещение, где проходят занятия, теплое и комфортное. Обеспеченность конструкторами высокая, хватает на всех, несмотря на то, что численность группы большая. Кто хочет знаний своему ребенку в сфере робототехники, то вам точно сюда.

К ответу студии на мой отзыв. Интересно, в чем заключаются "мои корыстные цели"!? В том, что я готова была заплатить в марте по абонементу, но в расчете на фактическое количество занятий, предоставив справку из поликлиники? Или может быть в том, что я готова была оплатить полный абонемент в апреле и мае! (запись разговоров у вас есть, чтоб избежать других необоснованных обвинений) То есть корысть моя в том, что я готова оплатить, в то время как вы не готовы быть гибкими по отношению к своим клиентам, что подтверждается вашим "индивидуальным подходом", в рамках которого мне было предложено оплатить полную стоимость за каждое занятие (550 руб) или оплатить весь абонемент за месяц (отработав пропуски). Опять же, в чем заключается "индивидуальный подход"!? Возможно в том, что оплачиваешь по абонементу за занятие в 55 мин, а отрабатываешь 30 мин. Или в том, что вы предлагаете время для отработки, не учитывающее рабочий график родителей, или быть может в том, чтобы пройти отработку в онлайн форме, а оплачиваю я по абонементу оффлайн занятие, или быть может он состоит в том, что клиент предлагает вам вариант решения проблемы, а вы его публично обвиняете в корыстных целях!? Или индивидуальный подход состоит в отсутствии ценности клиента и обвинении его в "манипуляциях с отрицательными отзывами". Или быть может, среди прочих "нехитрых приемов" и подходов, стоит учесть ваши манипуляции с отзывами о студии (скрины прикрепляю).

Хочу написать про отношение студии к своим клиентам, а точнее об полнейшем отсутствии клиентоориентированности, а также об отсутствии лояльности к клиенту. В эпоху массовых электронных платформ и курсов, предусматривающих гибкую адаптацию к изменениям, и учитывающих запросы клиента, студия диктует жесткие правила для своих клиентов. Студия не ставит своей задачей сохранение и приумножение клиентов, что, в целом, определяет её концепцию того, что не хотите подстраиваться под "наши правила - придут другие", то есть полностью отсутствует подход к "сохранению" клиента. Студия ориентирована только на извлечение прибыли, а не на клиента, в центре своего бизнеса ставит деньги, а не обучающегося. Про качество не могу ничего сказать, ходили с сентября по февраль, что-то изучал, что-то может сказать. То есть, если ребенок по уважительной причине не посещал, вас попросят или оплатить полный абонемент, или походить по стоимости разового посещения, то есть студия "со своими деньгами" расставаться сильно не хочет, а что до клиента и его просьб, то у студии множество условий и "если". Решать, конечно, каждому из вас, но я не рекомендую. Благо, что на рынке огромное множество предложений.

Смолина Евгения.