Лариса Т.

В конце ноября приобрела в этом филиале смартфон. Через 10 дней телефон начал давать сбои. То приложения глючило, то динамик отказывал. На 13 день принесла телефон в магазин. Поскольку телефон является сложнотехнологичным товаром, его забрали для проверки в сервис-центре в течение 20 дней. Срок истёк, но телефон из сервиса не пришёл. Потребовала вернуть хотя бы деньги. Отказали! Сказали, что нужно дождаться , когда придёт телефон, а потом решат, что делать дальше. Вот и сижу, жду! Ни телефона, ни денег! Не говоря про испорченное новогоднее настроение.

Поверка счётчика горячей воды пришлась на пандемию и была продлена до конца 2020 года. Последние показания были переданы в двадцатых числах декабря. Не смотря на это, сразу после праздников была выставлена сумма уже по нормативу. А это в семь раз больше реальной! Заказать поверку сразу не вышло, так как записи в соответствующих компаниях оказались на месяц вперёд. Записалась, 18 февраля сделала поверку, не стала полагаться на ненадежный ЖЭУ. Написала письмо на электронную почту Вашей компании, приложила фото свидетельства о поверке и счётчика. На письмо никто не ответил, хотя должны были. Через две недели позвонила сама. Минут 15 ждала ответа оператора, дождалась. Всё уточнили, нашли моё письмо и фото. Сказали, взяли в обработку. Прошли мартовские праздники. 10 марта снова с большим трудом дозвонилась. Оказалось, нужно ещё, чтобы меня посетил специалист Вашей компании. Составили заявку, срок её подходит к концу, а мне так никто и не звони! Сегодня был побит рекорд предыдущих ожиданий ответа оператора - 28 минут! Это просто... неслыханно! Ещё и оператор ,в ответ на моё недовольство ситуацией, просто положила трубку.(Недовольство было корректным)Такая простая процедура, как поверка счётчиков, превратилась в проблему!!!