nku42

У Вас проходила акция по возврату 4000 р на яндекс деньги за покупку часов Gear S3.Это сподвигло меня приобрести Ваш продукт в конце августа 2017 года.(я успел в акцию)

Обещеный кэш в размере 4000 р мне так и не был предоставлен в течении 14 дней

В конце сентября мне пришло письмо :

Уважаемый покупатель,

Уведомляем вас о том, что в акции Cash Back* изменились сроки рассылки промо-кодов, их активации и периода использования при оплате покупок:

- Ваш промо код будет выслан после 1 октября.

- Активация вашего промо-кода на сайте Яндекс.Деньги.(Инструкция по активации) возможна с 1 октября до 25 декабря 2017.

- Добавление полученной карты Яндекс.Деньги в сервис Samsung Pay на вашем устройстве (Инструкция по добавлению) и последующая оплата покупок возможны до 31 декабря.

Если у вас остались вопросы ознакомьтесь с полными правилами акции или свяжитесь со службой поддержки Samsung по телефону 8-800-555-55-55 или со службой поддержки Яндекс.Деньги – 8-495-974-35-86.

Я позвонил по номеру 8-800-555-55-55 , 5-октября.Мне сказали что письмо об активации промокода прийдет к Вам 8,10.2017 года. Сегодня уже 10-е. Звонил сейчас снова ..Мне сказали что письмо отправлено Вам ..Но письма нет. Сказали что помочь больше ничем мне не могут и отправили к Вам.

Что мне ещё нужно сделать что-бы решить данную проблему ???

Samsung Технологии

Samsung Технологии 12:48

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Промокод придет до 20 октября, пожалуйста, ожидайте.

Константин

Константин 12:52

Смешно уже как то. Вроде серьёзная фирма.

Одни говорят ушло.Другие говорят до 20 числа.Верить кому мне нужно?

И как Вы думаете какое теперь мнение у меня про SAMSUNG?

Samsung Технологии

Samsung Технологии 12:55

Отправка промокодов осуществляется каждый день, до 20 октября включительно он Вам поступит.

Еще раз приносим свои извинения за задержку.

Константин

Константин 12:58

я уже слышал про это..только срок был Вами указал 4 октября..

вот Ваш ответ

Пересланные сообщения

Samsung Технологии

Samsung Технологии

25 сен в 20:13

Здравствуйте! Поступила информация, что до 4 октября промокод будет предоставлен. Ожидайте, пожалуйста.

Samsung Технологии

Samsung Технологии 13:31

К сожалению, сроки были передвинуты.

Приносим извинения за длительное ожидание.

Константин

Константин 14:38

Так вы вообще отмените задним числом и все дела. И никто с Вас ничего не возьмёт. Скажите извините граждане. Так получилось.

19 октября

Константин

Константин 15:35

Добрый день..По отправке промокода изменения опять ?)

Samsung Технологии

Samsung Технологии 15:44

Здравствуйте. Нет, просим ожидать до 20 октября включительно.

Константин

Константин 15:47

Ожидаю)) Уже даже интересно ...что напишите 21 октября))

20 октября

Константин

Константин 18:24

Добрый вечер. ) есть новости по промокоду?

Samsung Технологии

Samsung Технологии 18:35

Здравствуйте, Константин! Сроки отправки промо-кода были изменены. Отправка ожидается до 25 декабря. К сожалению, ускорить этот процесс мы не можем, так как отправка происходит сторонней организацией. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

21 октября

Константин

Константин 9:23

Слов нет просто. Зачем делать такие акции простите ? А потратить надо до 31 декабря. Матерных слов не хватает на Вас.