Дмитрий

Уважаемые омичи, обходите это место стороной, оформляйте кредиты, вклады, карты и другие банковские услуги в других банках. Если же вы зашли сюда и прождали несколько часов, не поленитесь позвонить в контактный центр по короткому номеру 400 и завести обращение. Скотское отношение, вчера(25.09.2023) прождал 2 часа (талон E03, получил в 12-39, приняли в 14-39). Многие люди не дожидаются и уходят, вчера там ожидала беременная женщина, простояв больше часа, она ушла. Управляющего на месте нет, претензии высказать некому, никто не следит за отделением. Причём очередь не большая, это ИМЕННО менеджеры плохо работают. Мне такое отношение напомнило рубеж 90-х - 2000-х, когда такой бардак был сплошь и рядом и в любом учреждении можно было потратить столько времени. Но с тех пор многие учреждения заметно подтянулись в обслуживании, но видимо газпромбанк решил либо вернуться в прошлое, либо он там всегда и оставался. Например даже в захолустном отделении Сбера, такую очередь обработают максимум за 20 минут. Я такое отношение к себе не потерплю, мои 2 часа слишком дорого стоят, написал вчера обращение в контактный центр, на этом не остановлюсь, менеджер этого отделения мне сказала, что 2 часа ожидания - это норма, поэтому я попрошу дать оценку Роспотребнадзору, Росфинмониторингу и регулятору(Центральный банк) таким нормам. Команда экспертов газпромбанка, не нужно писать всякую постную ерунду, про то что вы всегда стараетесь осуществлять качественное обслуживание, самое лучшее что вы можете сделать - это закрыть данное отделение и не позориться.

Из плюсов:

1. Искали спортивное занятие для ребёнка по нескольким причинам/критериям:

а) Наблюдались у ортопеда и он рекомендовал заниматься в том числе танцами и гимнастикой - в Студии есть и то, и другое, причём танцы нескольких направлений

б) Чтоб была дополнительная физ нагрузка - гимнастика включает элементы ОФП, а современная хореография элементы йоги

в) Чтоб ребёнку нравилось - несмотря на все минусы, которые описали в предыдущем посте, ребёнку интересно заниматься, рвётся на занятия и наотрез отказывается пробовать что-нибудь другое

2. Про всех тренеров у ребёнка либо хорошие, либо умеренные отзывы (даже несмотря на то, что один из тренеров называл его неправильным именем три месяца, а у другого основной инструмент влияния на детей - это крик)

3. Удалось поучаствовать в одном отчётном концерте, все танцевальные постановки получились весьма интересными, ребёнку также всё понравилось, зрителям тоже - здесь Студия молодцы. Порадовал и ДК Химик - площадка, где проходил концерт

4. Удачное местоположение Студии и есть условия для удобного ожидания детей

5. Будем ходить дальше, надеемся, Студия нормально относится к критике и сможет стать лучше. Если поработают над минусами в посте ниже, то добавим соответствующий отзыв

Ходим с сентября, есть порядочное количество вопросов к руководству, к тренерам, администраторам, к общей организации - пишем только малую часть из всех:

Администраторы.

- не все умеют здороваться и не все достаточно вежливые

- кричат на детей, если они разливают воду из кулера для воды и наступают в неё

- никогда не берут трубку по указанным номерам сразу и перезванивают, бывает даже больше чем через сутки, с вопросом: Вы звонили, ещё актуально?

Тренеры:

- недостаточно внимательны ко ВСЕМ родителям, ни один тренер не обеспечивает какой-то обратной связью о том, как ребёнок себя проявляет на занятиях, какие у него успехи, над чем необходимо поработать и так далее

- есть тренеры, которые необоснованно ругают детей и внушают им чувство вины за опоздания, за невнимательность на занятиях и так далее. Разумеется крик может быть ОДНИМ ИЗ методов достижения того, чтобы добиться от детей точного выполнения упражнения, но когда у тренера это является ОДНИМ ЕДИНСТВЕННЫМ средством для этого, когда у него крик - это всего лишь одна единственная эмоция - я прошу прощения для хореографа-постановщика это очень скудный набор для обучения танцам, тем более детей

Общая организация.

- было выбрано крайне неудачное время для предконцертных репетиций: воскресенье 18-45, дело в том, что дети учатся в начальных классах и их нужно собирать/готовить в школу, а родителям на работу на следующий день. Также неудачно выбрано время самого концерта: воскресенье 18.00, по тем же самым причинам

- сама организация таких репетиций тоже оставляет желать лучшего, коридоры и раздевалки переполнены детьми и взрослыми, такое не должно допускаться - это является нарушением санитарных правил

- также допускаются другие нарушения санитарных правил СП 2.4.3648-20

Часть из перечисленных вопросов разумеется субъективна, но как мне сказал один из тренеров: "Мы никакой то там кружок", поэтому у меня соответствующие ожидания по всем направлениям. Также у Студии есть так называемые внутренние правила, которые должны обязательно родителями соблюдаться - прежде всего, связанные с внешним видом детей и не только - стараемся данные правила выполнять и с уважением относиться к ним, но и в свою очередь ожидаем, что по выше перечисленным моментам, организация будет на соответствующем уровне, серьёзней чем "какой-то там кружок".

Покупал тут автомобиль. Из недостатков - цены, высокие на мой взгляд, и отсутствие списка сервисных и дополнительных услуг на сайте центра.

Из плюсов - могу отметить хорошее отношение к клиентам со стороны персонала. Со мной работал менеджер Денис. Весь путь от заказа авто, до момента выдачи, всегда был на связи, без наглости, без навязывания доп. услуг, на все просьбы и вопросы реагировал своевременно и с пониманием.