Elena Prudnikova

Делала ремонт с компанией АРТ-ДОМСТРОЙ (metallicheskaya-lestnica.ru, uklad-plitki.ru) во главе с Дорцвейлером Александром Владимировичем, о чем очень жалею.

При выборе организации очень важен был комплексный подход к решению всех вопросов ремонта - от приобретения всех материалов, до выноса строительного мусора из квартиры. Общалась с несколькими организациями, но, к сожалению, сделала выбор в пользу этой.

Итак, квартира 40 квадратов: комната, кухня, санузел, гардеробная, прихожая. Задача - сделать ремонт: плитка в санузле, разводка труб, установка сантехники, укладка плитки ПВХ, поклейка обоев в комнатах, покраска потолков в гардеробной, натяжной потолок в остальных комнатах. Как принято сейчас говорить ремонт под ключ.

Многие компании называли стоимость ремонта от 800 тыс рублей. Приехал Александр Владимирович и заверил, что сумма ремонта будет тысяч на 200 тысяч меньше (позже, когда я предъявила претензии по превышению стоимости ремонта, он отказался от своих слов и сказал, что такого не говорил).

Сделали предварительную смету, пел очень бодро и складно, обещаний давал вагон.

Александр Владимирович обещал сделать ремонт квартиры в течение 40 дней, но так как первый договор и смету я получила только на санузел, данный срок не был прописан в договоре и мои претензии по затянутым срокам оказались без доказательств. К слову, когда сказала, что они не уложились в срок, Александр Владимирович опять отказался от своих слов, с криками доказывал, что такой срок не называл.

В первые две недели все было замечательно: делали быстро, все материалы покупали сами, мусор за собой убирали. В связи с высокой занятостью на работе контролировала ремонт практически дистанционно и полностью доверилась данной организации, и эта была моя большая ошибка. При покупке материалов присылали фото чека, но не всего чека, а только часть где указана сумма. Меня это немного смутило, но Александр Владимирович заверял, что все чеки сохранил. Решила, что если возникнут вопросы все чеки перепроверю (к сожалению, вопросы возникли, но чеки проверить так и не смогла, так как нашла только 5 из множества).

Через две недели резко возникают проблемы с финансами. Сказала Александру Владимировичу о сложившейся ситуации и уменьшила объем работы в надежде, что ремонт закончится быстрее, получится сэкономить. Чтобы объем работы не уменьшать Александр Владимирович предлагал скидки и рассрочку, от его предложений отказалась. Мои надежды закончить ремонт раньше не оправдались. Рабочие сначала стали приходить через день, потом через два дня, потом появлялись два дня в неделю. Пыталась договориться, но Александр Владимирович на каждый такой разговор реагировал резко и ссылался на других заказчиков. Когда обещанный срок закончился и было ясно, что ремонт продлится еще 2-3 недели, а то и больше, я приняла решение расстаться с организацией АРТ-ДОМСТРОЙ и доделывать остатки с другими. Принимать квартиру я пошла со знакомой. Поведение Александра Владимировича было, мягко говоря, не адекватное, он грубил, кричал, истерично себя вел. На мои вопросы и замечания по поводу качества ремонта и косяков отвечал грубо и огрызался. Его интересовало только последняя оплата, а не исправление косяков его работы. Знакомая была просто в шоке, а мне было стыдно за поведение Александра Владимировича и что знакомой пришлой наблюдать этот беспредел. Было понятно, что диалог не получится. После перевода денег он успокоился и заговорил о гарантиях, но настроение его слушать не было уже у меня, и мы распрощались. Еще одна причина, по которой хотела быстрее распрощаться с данной организацией это навязчивые звонки и сообщения в позднее время суток, не связанных с ремонтом от одного из рабочих компании. Причем не однократно говорила о своей занятости и усталости после работы, на сообщения личного характера не отвечала, но до человека совсем не доходило, что его звонки и сообщения не уместны и не приятны.

Результаты ремонта:

1. Санузел.

Плитку положили нормально, швы ровные, но есть плиты которые выступают относительно других. В углах появились трещины в швах (ремонт закончили 1,5 месяца назад), что будет дальше с плиткой пока не понятно.

Пол: сделали хуже, чем стены, местами швы не ровные, глубокие 2-3 мм. Придется швы затирать повторно.

Всю сантехнику покупал сам Александр Владимирович. Установили ванную, визуально повреждений не было видно, но поперек ванной поставили брусок, сказали, что так положено. Только через неделю Александр признался, что ванная была с производственным браком (вмятина) и им пришлось ее выпрямлять (а может они ее помяли при транспортировке, но об этом история умалчивает). На тот момент я промолчала, так как ванная установлена и уже возникли финансовые трудности, боялась, что ремонт еще сильнее затянется. Но! Как можно было устанавливать бракованную ванную не сообщив об этом заказчику? Что за отношение? Стоимость ванной около 20 тыс руб. Наверное покупая бракованную сантехнику они получают свои полюсы, по другому, поступок объяснить не могу.

Установили сифон под раковиной и не проверили на протекание. В итоге, из сифона капало на новую тумбочку и испортилось днище. Договориться о возмещении ущерба не удалось. По мнению Дорцвейлера ущерб составил 100 рублей!

2. Электрика

После снятия натяжного потолка оголился ужас с электропроводкой (торчащие провода, не понятно какой провод куда идет и где заканчивается). Мне это сильно беспокоило. На мои вопросы откуда этот провод и для чего он Александр Владимирович ответить не мог, но заверил, что все нормально, так и должно быть. После расставания с компанией вызвала электрика. В итоге электрик потратил несколько часов на переделывание электропроводки, а именно: в распределительных коробках не правильно были соединены провода, отсутствовали изоляционные колпачки, включатели были перевернуты, не подключили и даже не изолировали проводку к вытяжному вентилятору (провод под напряжением болтался просто так).

В прихожей демонтировали розетку, по моей просьбе. Розетку демонтировали, а провода, идущие к розетке, оставили в стене под напряжением! Как можно так безответственно относиться к работе?! Хорошо, что есть ответственные люди, которые качественно выполняют свою работу и могут исправить чужие ошибки.

Разводка для роутера.

Александр Владимирович предложил хорошую идею провести кабель канал и розетку для роутера ближе к потолку. Идея мне понравилась, а вот выполнение….. Кабель канал вывели в 30-40 см от потолка, но розетку для роутера сделать забыли, и она осталась внизу! Как так?!

3. В процессе ремонта сняли радиаторы, назад поставить адекватно не смогли. Сказали, что радиаторы дефектные (текут). Пришлось вызывать сантехника из управляющей компании. Никаких дефектов не обнаружили, но текло в местах соединения с трудами, надо было просто затянуть.

4. Поклеили обои, но не покрасили трубы в комнате и кухне. Трубы располагаются близко к стене, и красить их нужно было до поклейки обоев, к сожаление, этого они не сделали.

5. Обои поклеили тяп-ляп. Сильно видно стыки, в углах обои отходят и не проклеены, местами вздулись. Под обоями прощупываются полости, что свидетельствует о неровности стен, за выравнивание стен было заплачено.

6. Пол. Клали плитку ПВХ. Плитку положили не плохо, но пол не выровняли и это хорошо видно по щелям между плинтусом и плиткой. За выравнивание пола тоже было заплачено, но как оказалось, пол не ровняли, а клали на старый сразу после снятия линолеума, о чем свидетельствует фото, которое мне они прислали как фотоотчет. Жалко, что обратила на это внимание слишком поздно.

7. Дверные и оконные откосы.

В начале ремонта планировала дверной откос клеить обоями, оконные откосы отделать пластиком после окончание ремонта, когда появится возможность. Но меня уговорили, и откосы дверной и оконный должны были сделать АРТ-ДОМСТРОЙ. Дважды отказывалась, но все таки согласилась. Работа сделана отвратительно. Должен был быть пластик, но приклеили материал чуть тверже пенопласта. При отделке оконных откосов испачкали балконную дверь и рамы клеем. Сам материал поцарапали, помяли, испачкали. Дверной откос сделали еще хуже: плохо проклеили и материал отходит от стены, все в царапинах, торчат обои на стыках, испачкали клеем. Зачем так делать? Вы же это получили деньги? Все под замену. Спасибо Вам, Александр Владимирович, за Ваш труд!

8. Поцарапали дверь при установке.

9. В процессе их деятельности жалоб от соседей не поступало, однако поступила жалоба от управляющей компании. Необходимо было отключить стояк при замене полотенцесушителя, вызывала сантехника из управляющей компании, что точно произошло не известно, но позвонили из управляющей компании и сказали, что рабочие нахамили сантехнику. Неприятно было осознавать, что еще не въехала в квартиру, а проблемы с управляющей компанией возникли.

10. Осталось много строительных материалов, а именно обои, плинтуса. Но совсем не осталось плитки керамогранит и плитки ПВХ. Все покупали с запасом. Почему этих материалов не осталось на данный момент не понятно.

11. Натяжной потолок сделала у другой фирмы, так как это оказалось в два раза дешевле и быстрее.

Больше всего расстраивают не косяки в работе, хотя их великое множество и описано только часть, а поведение Дорцвейлера Александра Владимировича. Очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до него и ему хотя бы станет стыдно.

Если честно, если бы все сделали качественно, то оно бы того стоило, а так очень неприятно, и косяки остались не очень хорошие. В общем, не могу сказать, что совсем плохо, но и не могу сказать, что хорошо сделано. Зная, в каком состоянии рынок строительных бригад, не могу сказать, что кто-то бы сделал лучше. Но знакомым и друзьям, рекомендовать не буду. Да и сама не стану больше в эту компанию обращаться.

Выражаю благодарность за проделанную работу агентству Метражи, а именно​ Павлу и Виталию.

Раньше недоверчиво относилась к посредникам, а теперь не пожалела, что обратилась именно к ним, считаю мне повезло​ встретить на своем пути такой коллектив: честные, профессиональные и грамотные.​

С моей стороны было много вопросов, но​ Павел и Виталий​ просто и доходчиво объясняли сложные тонкости нашего законодательства.

Честная работа, позитивный настрой,четкий план действий, высокий уровень профессионализма, умение владеть собой, умение анализировать и пользоваться информацией, настойчивость, индивидуальный подход и теплые деловые отношения к клиентам.

Сделка прошла быстро, от меня потребовалось только присутствовать на ней. Оформление документов полностью взяло на себя агенство.​

Побольше бы таких профессионалов, как Павел и Виталий!