Elena Basyuk

Безразличие и отсутствие какой либо заинтересованности в клиенте! Заказала онлайн доставку детского велосипеда вспортмастер на Кропоткина. Пришло смс - забирайте. Смогла приехать только через три дня, и хорошо еще, что ребенок не смог со мной поиехать- расстройству бы нк видно было бы конца. На выдаче девушка подала плечами и отправила к какому то парню- тот задал риторический вопрос - а давно заказывали? Обьясняю, какое это имеет значение, если мне пришла информация о готовности товара к выдаче, на что мне заявляют- велосипед никто еще и не думал собирать, мастер сборки в отпуске…. 😨 те никакой готовности проверки велосипеда. Более того предлагают проезаться в спортмастер на Ипподромскую -там де он в сборе… вопрос за чей счет я буду кататься- удивленные глазки….. Принимаю решение забирать как есть в упаковке, … со словами- напишу обо всем на флампе… и тут вдруг флегматичная пышненькая девушка администратор страшно активизировалась - давай подряд у своих сотрудников парней спрашивать, кто соберет велосипед, мне во след- не уходите, сейчас соберем…..

Это не сервис, это бездушие к работе, и таких работников нужно убирать «взашей»…

Начну с того, что сын подарил нам сертификат на посещение этого «заведения». В итоге: на сайте клиенту самостоятельно записаться не предоставляется возможность, дозвониться крайне сложно, правда, есть надежда, что «о чудо» - перезвонили: а далее - ответ мест нет!!! Такая кухня у нас третий месяц, при этом, просишь поставить в очередь… увы, это не работает… на вопрос кто и когда может записаться - девушка что то невнятное мямлит в трубку…. и вместо кухни на мясо пытается навязать нам что то другое! Отвратная «кухня», испорченное настроение. Поедем сдавать их сертификат! Возомнили видимо себя слишком «великой» кухней, а по факту, очередной плохо организованный сераис развлечений!!!

Испорченное настроение и потеря времени благодаря работе салона на Кутателадзе.

Нам с супругом дети подарили два подарочных сертификата. Позвонила записаться, обьяснила, сто мне удобно в салон на Орджоникидзе ( проживаем на Дачном шоссе), девушка на другом конце провода( как потом оказалось, на сертификате был телефон Кутателадзе) обьяснила, что почти на месяц вперед ничего нет, поэтому вот на 16 марта в 10 часов. Хорошо, записывайте.

В результате- никакого напоминания на телефон, ни уточнения нашего визита за день, как это делается в нормальных салонах.... приезжаем 16 го марта в 10 часов на Орджоникидзе и узнаем, что нас то здесь и не ждут!!!

Результат, Испорченное настроение на целый день и бездарно потраченное время!