vazhak

Всем здравствуйте. Хочу рассказать про свой опыт заказа мебели для детской комнаты в компании БИС Интерьер и дальнейшего ее использования, давно хотел это сделать, но решил, что мебель вещь такая, в процессе эксплуатации которой могут выявиться какие нибудь отрицательные моменты и по этому делаю это спустя примерно год. За это время детская была под непрерывными "атаками" моих дочек, сами понимаете дети есть дети и бывало всякое и хочу сказать на перед все конструкции (см. фото) выдержали и показали себя с самой лучшей стороны не только по надежности, но и по функционалу.

Вообще мы никогда не обращались в какую либо организацию, за дизайнерским проектом и его реализацией. Всегда придумывали сами и заказывали через знакомых частников, но как показывает опыт, всегда возникали какие то недомолвки и недопонимания, а договор в таких случаях, когда люди работают сами на себя конечно же не заключается. И в этот раз решили все сделать как нужно с помощью профессионалов и через оформление договора.

Выбирали фирму очень тщательно, прочитали много отзывов, не обошлось и без "сарафанного радио". Жена имела уже некоторое представление, какой должна была быть детской. И в реализации первоначальных задумок, нам очень помогла дизайнер Анастасия, за что мы ей очень благодарны, не даром нам ее рекомендовали как специалиста именно по мебели комнат для детей. На самом деле она сделала так, что наши идеи она еще и додумывала так , чтобы было еще функциональнее, интереснее ну и самое главное вписывалось в остальную концепцию. Всего с ней встречались раза 3 наверное и за это время всегда все делалось во время и даже по мимо встреч нам предлагались какие либо предложения, чтобы мы могли подумать за ранее. Так что работа двигалась быстро и наверное всё вместе с заключением договора ушло 2-3 недели. Так как у нас шел ремонт, замерщик приехал только по его окончании, тоже считаю это правильно, чтобы учесть все нюансы. Лучше чтобы все уже было отштукатурено и полы имели правильную отметку. Все таки мебель на заказ и все встает почти впритык. От момента замера до изготовления и выхода на монтаж прошло около 3-4 недель, нас сразу предупреждали об этом, в компании четкая очередь по изготовлению и монтажу. И все сроки были выдержаны, за что большущее спасибо! Про монтаж долго рассказывать не буду, в назначенный заранее день приехали, все сами подняли. Часть мебели была уже предварительно собрана по "блокам" и работа двигалась быстро, на все ушло примерно часов 6. Но если кому то это покажется много - пускай, но люди работали аккуратно и все делали на совесть для нас это самое главное (специально хотел посмотреть, как будут крепить тяжелые шкафы на стены из пеноблоков, в которые простые дюпеля не закрутить, устанавливали на специальные и проверяли как держатся обязательно) видно делали зная свое дело, а не то что приехали и только увидели проект и не знали куда чего собирать. Обязательно все потом прибрали, упаковку сами выбросили. Молодцы.

Окончательный вид так сказать результат на фото, нам очень понравилось еще и потому, что дизайнер нам помогал с подбором цвета краски для обоев и ламината и получилось просто замечательно, большое еще раз спасибо всем сотрудникам кто работал над нашей детской!!! И самое главное - это довольные дети!!!

За все время использования у нас не возникало никаких проблем, петли и доводчики и все остальные механизмы работают безотказно. Дефектов в виде трещин в дереве и отклеивания пленки не наблюдались. Столешницы просто чудо, все следы легко с нее стираются.

Отдельное спасибо за подбор и совет, где купить матрасы для кроватей.

Давно хотел заказать своим родителям новую входную металлическую сейф-дверь. Решив посмотреть рейтинги профильных организации у нас на Уралмаше не поверил своим глазам, когда увидел 5,0 у данной фирмы. У остальных было в среднем от 2,5 до 4. Но решив довериться цифрам позвонил в этот же день и договорился о встрече. Была небольшая трудность в том, что я работаю на Эльмаше, а обмер проема надо было сделать на ЖБИ, но замерщик успел съездить к родителям и появился как раз когда мы подбирали с менеджером в конторе полотно, замок и фурнитуру. Вообщем сработали все оперативно. Тут же заключили договор, я внёс требуемый аванс. Все чеки и бумаги дали тут же. Договорились на монтаж. По дате монтажа ребята тоже оперативно звонили и предупреждали о переносе, вообще респект. Никаких срывов или проволочек. Немного опоздали, но не страшно. Приехали с первого объекта в пятницу. В субботу на монтаж и следить за ними ехать не хотелось, хоть у меня и родители могли все сами конечно посмотреть. Короче тоже все сложилось даже лучше, чем хотелось. Обо всех ньюнсах установки рассказали, объяснили как лучше будет так или так, особенно это касалось откосов и обналички и решение как сделать окончательно принимал я. Вообщем все сделали ребята классно и быстро. Мусор свернули и подмели, распорку на коробку поставили до утра, особенности замков открытие-закрытие рассказали. Всё.

Родители нарадоваться не могут, раньше со старой дверью и звуки и запахи от соседей доставали из коридора, ну и надёжность теперь просто супер! По цене все тоже хорошо, не больше чем у остальных контор, сравнивал цены. Ну а по оперативности и аккуратности я уже все сказал. Если будет требоваться установка дверей обязательно буду обращаться к вам. Спасибо за хорошее отношение к клиентам. Все бы так!

Добрый день всем. Судя по отзывам все сходится я пишу про этот магазин, а не про какой то другой. Симптомы одни и те же, диагноз ставит каждый сам, но он примерно одинаков за исключением некоторых клиентов, которые не попадали в злоключения с магазином Онлайн Трейд. Моих истории хватит на роман и 2 повести т.к. очень давно здесь приобретаю товары и могу сказать все стало намного хуже, хотя моментами иногда как ни странно исправляются ну или стараются быть лучше, по этому только основные выводы:

- по статусу дошел до супер VIP клиента- сбросили, сейчас учитываются покупки только за год. Сколько покупок такой и статус. Ахххереть как так. Естественно все привилегии слетели.

- как правильно заметили привозят заказы после 18:00 все правильно, но ближе к 21:00 когда магазин уже закрыт. Не знаю как в других пунктах выдачи, но в Стрелке на Космонавтов именно так. Ставьте дату выдачи тогда уж на следующий день, так честнее.

- был один случай возврата по гарантии, сдавал в пункте выдачи, сгорел тэн в тепловентеляторе Ballu. Сроки диагностики-ремонта 45 рабочих дней! Плюс если ты заявление не напишешь ещё 15 дней могут чинить. Да все правильно все по закону. Но никто ничего и не собирался отправлять и чинить 45 дней коту под хвост и если бы я не написал об отказе в праве на продолжение ремонта, они бы ещё тянули резину. В итоге как только написал, сразу перевели деньги. Значит ничего и не делали...Писать в ихнюю поддержку бесполезно одни завтраки, телефона нет специально чтобы не надоедали всякой фигнёй клиенты про сроки ремонта. Зачем конечно! Кстати у них все общение через специальные сервисы, никаких телефонов. Кроме как по доставке или там про текущий заказ не более, можно узнать и по телефону и все. Вот и все общение.

- уникальная возможность забрать из заказа только одну позицию если она пришла раньше, а остальные забрать потом, когда придут. Слышали? Нет НИКОГДА!!! Да я понимаю, если это видно когда идёт оформление и указываются сроки доставки тех или иных позиции (они могут быть разными) и вы сами делайте выбор, что придется ждать, хотя почему нельзя забрать часть заказа все равно я не понимаю, но когда это происходит по вине компании и вам не идут на встречу. Либо забирайте товар, который пришел раньше, а другие переоформляйте!!! Офффигеть!!! Я ваще не знаю, а если заказ предоплачен и вам нужна срочно из него позиция, которая пришла вовремя. Наверное безвыходная ситуация получится для клиента как то так. Я кстати как то забрал по их вине так один товар из заказа, другие они задерживали, хотя все вместе должны были прийти. Остальные переоформил, знаете откуда товар пришел? Правильно с центрального склада, а тот который на день опаздывал пошел обратно. Классная логистика, молодцы!

- ещё тоже случай, упала цена во время доставки на товар. Звоню можно говорю как то решить вопрос, да переоформляйте говорят заказ, когда он придет на пункт выдачи и заберёте уже по той сниженной цене тогда. Переоформил и что вы думаете они послали новый, а старый ну не знаю видимо пошел обратно потом. Ну блин я не охреневаю. Причем я уточнял этот момент мне сказали не беспокойтесь мы все решим.

- доставка на дом ну тут понятно опоздания опоздания и ещё раз опоздания. Сидишь ждёшь, время к концу оговариваемого периода. Ну сам уже звонишь блин, а они говорят сегодня не успеем только завтра. Ну позвоните блин там всякое бывает ничего страшного все мы люди человеки, нет клиент сидит ждёт, теряет полдня никуда не уехать, а позвонить сложно ведь и предупредить. Надо отдать должное после одного случая мне все таки доставили, поздно, но в этот день. После тяжёлого разговора с менеджером конечно.

- программа on бонусы, просто замануха. Раньше можно было тратить на заказы от 2000 рублей, потом по моему от 2500, сейчас уже от 3500 явно перебор уже. Иногда пользуюсь, иногда даже промокод не активирую, который дарят на всякие праздники 300р.

- пакеты емае и то по 5 рублей продают на пунктах выдачи, ну вы же не продуктовый магазин, везде в интернет магазинах на выдаче предлагают пакет бесплатно. В OZ... когда забираю, прошу ещё один в добавок и никогда не отказывают. Ладно это так конечно, но просто я уже не знаю видимо какой то очень жадный руководитель пришел и все поехало на перекосяк, все по сокращали для клиента.

+ огромный выбор товаров, действительно есть выбор не во всех областях конечно.

+ нормальный сайт, но не без подлагиваний, хотя вроде в последнее исчезли.

+ продавцы на пункте выдачи я говорю именно про ПВ в Стрелке, нормальные без претензий никаких замечаний.

Вообщем оценка 3, иногда она повышается до 4. И с последними изменениями они меня просто добивают. Был период просто не заказывал там ничего и не хотел возвращаться. Верните пожалуйста хоть что то. Сделайте общение с клиентами ближе, а не через чат/электронную почту.

Будьте более клиентоориентированными пожалуйста!