- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня 15.03.21 г. Бердск по ул. Ленина 89. заказала препарат на сайте и забрала его в этот же день.
NOW Экстр кошачьего когтя капс №60 стоимостью 1112,50руб. После оплаты проверила срок годности т.к смутила желтая этикетка со штрихкодом и оказалось он заканчивается ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. Тут же, предложила обменять товар с нормальным сроком годности, но...
Сегодня 15.03.21 г. Бердск по ул. Ленина 89. заказала препарат на сайте и забрала его в этот же день.
NOW Экстр кошачьего когтя капс №60 стоимостью 1112,50руб. После оплаты проверила срок годности т.к смутила желтая этикетка со штрихкодом и оказалось он заканчивается ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. Тут же, предложила обменять товар с нормальным сроком годности, но сказали, что они все такие т.е. фармацевты знали, что срок годности заканчивается и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ меня! Зато после дали совет, пить по две капсулы и успеть со сроком годности... но это препарат я принимаю по назначению врача в схеме с другими препаратами и менять дозировку по совету фармацевта я не буду.
Если нет возможности обменять товар с нормальным сроком годности, то верните деньги или половину стоимости этого препарата т.к в итоге, я не смогу им воспользоваться в полной мере и половину придется просто выбросить.
Добрый день, Юлия! В ответ на Ваше обращение проведено служебное расследование, выяснены все обстоятельства случившегося: 15.03.2021 в аптеке по адресу: г. Бердск, ул. Ленина, д. 89/ Герцена, д. 6 Вы забрали интернет-заказ, а именно "NOW cats claw extract № 60 на сумму 1112 руб. 50 коп. После покупки Вы изъявили желание вернуть препарат, в связи с...
Добрый день, Юлия! В ответ на Ваше обращение проведено служебное расследование, выяснены все обстоятельства случившегося: 15.03.2021 в аптеке по адресу: г. Бердск, ул. Ленина, д. 89/ Герцена, д. 6 Вы забрали интернет-заказ, а именно "NOW cats claw extract № 60 на сумму 1112 руб. 50 коп. После покупки Вы изъявили желание вернуть препарат, в связи с стекающимся сроком годности: до 01.05.2021 г.
Сообщаем следующее: при оформлении интернет-заказа, в правом верхнем углу указан срок годности препарата, с которым Вы имели возможность ознакомиться до совершения заказа, также фармацевт озвучивал Вам, что срок годности подходит к концу (зафикировано с использованием средств аудио-фиксации). С покупкой Вы были согласны, никаких противоречий не имели. Исходя из инструкции препарат положено принимать 2 раза в день по 1 капсуле, следовательно кол-во капсул 60 шт. при регулярном приеме расчитан на 30 дней, что охватывает срок годности.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25: продовольственный товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату. Вы приобрели в нашей аптеке БАД к пище, что является продовольственным продуктом. Таким образом, обмен или возврат является грубым нарушением действующего законодательства, за которое мы, как продавец, можем понести административную ответственность. По указанным причинам мы вынуждены отказать Вам в возврате приобретенного препарата.
Для урегулирования данной ситуации и предотвращения подобного в будущем нами принимаются все возможные меры реагирования.
Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим покупателем. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Надеемся, что Ваше отношение к нашей аптеке останется благоприятным и Вы, как и прежде, будете среди наших постоянных покупателей.