Наталья

Кормят вкусно - к этому претензий нет. Если бургеры, то в ребро.

Но вот с сервисом - прям беда.

То сделаешь заказ - он где-то потеряется. Первый раз столкнулась с этим на свой день рождения. Сделала заказ, не перезвонили. Набрала сама через минут 30, оказалось, что заказ вообще нигде не зарегистрирован. Чуть не оставила гостей голодными.

С зоной доставки тоже не понятно. Работаю на ул. Западный проезд - 2 остановки от Азота. (Если по административному делению, то наша остановка входит в черту города). На сайте Ре:бро наша остановка не входит в зону покрытия доставки. Как-то сделала заказ "на удачу", а вдруг привезут. И вправду привезли. И с тех пор возили еще несколько раз. Сегодня - отказались везти заказ, мол не входите в зону.

Сайт - песня отдельная. Во-первых из дома почему-то всегда отображается московский сайт и переключиться на Кемерово нет возможности, приходится заводить ноутбук, или заказывать с наценкой через яндекс еду. Кстати, в Москве все бургеры стоят рублей на 50 дешевле, чем в Кемерово.

Во вторых на сайте упоминается какая-то бонусная система, о которой на сайте ни слова. С третьей попытки удалось выяснить, что надо через инстаграм зайти в чат-бот телеграмм и зарегистрироваться. Система ну такая себе.

Ну и до кучи на доставку не всегда нормально упакованы бургеры. то проливается соус на другую коробку, то еще какая беда случается, то холодную еду привезут.

Короче, ребята, вам есть куда расти.

Клиника очень не плохая. Хожу сюда пару лет, с тех пор как на работе оформили ДМС. Сюда же стала водить и родителей-пенсионеров. Они тоже оценили сервис.

Особенно хочется отметить врача-терапевта Дьячкова Алексея Алексеевича. Очень внимательный доктор. Всегда посмотрит, послушает, сделает назначения. Поговорит по-человечески. Ровное отношение как к пенсионерам (к ним даже внимательнее), так и к другим пациентам. Вторая специализация у него - гастроэнтеролог. Так что при назначении сильных препаратов всегда порекомендует, чем обезопасить организм.

Также нравится как работает система лабораторных исследований. Все анализы отображаются в личном кабинете, о готовности приходит СМС-оповещение. Очень удобно. Можно создать группу с другими людьми (у меня это моя семья) и копить сумму, на которую сдавались анализы и получать за это скидки.

Девочки - медсестры молодцы. Проходила длительный курс лечения, все руки были исколоты (а вены плохие), но все равно попадали. И практически незаметно.

Есть конечно что улучшить.

Например, расширить диагностику: мне не хватает ЭХО-КГ и аппарата КТ. Приходится их где-то искать.

Было бы не плохо, если бы в личном кабинете подтягивались не только анализы, но и заключения специалистов.

И клиника располагается в 3-этажном здании. Папа плохо ходит. Было тяжело забираться на 2 этаж на УЗИ. Или как-то перераспределить кабинеты, чтобы минимальный набор диагностики был бы на первом этаже, или лифт какой-нибудь придумать...

В целом все равно оценка 5, так как это одна из лучших клиник, в которую я обращалась в Кемерово. Спасибо, что Вы есть.

Достаточно часто заказываю через деливери, всегда все было чётко. Но в последние несколько недель - это просто какой-то кошмар!

Три недели подряд пытаюсь оформить заказ из Магнита (продуктовый магазин), но буквально через несколько секунд отменяют заказ и возвращают деньги. Но тут-то вопрос не в деньгах, мне нужны продукты с доставкой. Но на прошлой неделе я раз 10 пыталась заказать. Обращалась в службу поддержки, но они ссылаются на технический сбой, который через 40 минут починят. В итоге, промучившись с этим магнитом несколько часов, сделала заказ в сбермаркете. Вот там всегда все чётко. А тут пока надо дорабатывать.

Сегодня также по пыталась заказать. Опять якобы технический сбой, попросили заказать через час. Не помогло. Все равно отменяют заказ. Бесит прям ситуация.

Скрин из банка за сегодня прилагаю.