elizaveta.kroxaleva

Потому как я живу в другом городе, то неоднократно пользовалась услугой доставки цветов для своих родных. Всегда все было отлично. Курьер приезжал во-время, букеты красивые, стояли долго. 6 марта заказала доставку букетов из тюльпанов для мамы и тёти на 8 марта в 10 утра. В 10:40 первый раз спросила долго ли ещё ждать курьера. Я понимаю, что такой день загруженный. В итоге в течение целого дня никто не отвечал на сообщения, на звонки. Настроение испорчено. Хотелось сделать сюрприз, поздравить, т.к не могу сама присутствовать на празднике. Ближе к 19 часам я позвонила с другого номера, и о чудо!!! взяли трубку. Объяснили все тем, что тюльпаны замерзли и им очень жаль!!! На мои вопросы почему не предупредили, почему не предложили другие варианты, в ответ я услышала только, что они очень сожалеют!!! все понимают какой это праздник, что охота сделать приятно, хоть и на расстоянии. Почему не позвонили и не сказали, я жду когда будет доставка (платная)!! Сделали бы другой букет, мне не было принципиально именно тюльпаны. В течение дня складывалось впечатление, что просто решили кинуть. Взяли полную предоплату 3500 рублей. Трубки не брать-это что за сервис такой и отношение к клиентам отвратительное!!!!! Я могла и в другом магазине успеть заказать и на крайний случай друзей попросить. Но уже вечер. Как вообще так можно???? Моему возмущению нет предела. Если не хотите чтобы вас подвели на важном мероприятии, лучше не обращайтесь в эту контору