Lyuba Korosteleva

Отвратительный сервис!!!!

Мастер приехал, быстро снял сгоревший регулятор. Взял 2000 рублей на покупку нового регулятора и уехал в 11 часов утра. Сказал буду через час - полтора.

Обратно с исправным регулятором появился в 16:30. Вся работа по замене регулятора заняла 10 минут.

А сейчас расскажу, чем недовольна.

Примерно 14 часов начала волноваться, где мастер, не мошенники ли это. Звонила мастеру, оказалось он на других заказах и ко мне ему приехать совсем не по пути. А сказать сразу слабо было??? Почему клиент должен сидеть весь день и ждать? Как результат весь день пропал, не успела сделать свои дела. Плита разобрана, не подогреть пищу, сидела без обеда. Ну скажи ты во сколько приедешь снова! Я бы все успела сделать. Не уважение к клиенту. Не умеете вы работать с клиентами!

Теперь о девушке с тел.33-31-33 Я ей звонила. Не может выслушать клиента, сразу кидается в бой за мастера. И зарплаты у них копеечные и содержание сайта с рекламой этого сервиса в день стоит 2000 рублей. А мне это зачем знать? Это все прозвучало в ответ на мои претензии, о долгом отсутствии мастера. Он (мастер) один такой дежурный и что он будет зря мотаться в Кировский, вот он выполнит другие заказы по дороге, а потом и к вам приедет обязательно и все он делает правильно, вас много, а он один.

Я не против такой работы вашего сервиса, уважайте клиента, нужно ПРЕДУПРЕЖДАТЬ, что вы задерживаетесь. Цените свое время и время своих клиентов. Службе тех.поддержки научиться не спорить с клиентом на повышенных тонах, а разбираться в ситуации и помогать разрулить ситуацию.

Еще на сайте написано про скидки пенсионерам - БРЕХНЯ!!! Сколько мастер скажет, будте добры отдать. Прайса с ценами на услуги нет. Тех.подержка про скидки пенсионерам ответила: это решает мастер.

Заплатила еще 1500руб.

Не советую этот сервис, при таком не уважении клиентов.