- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+4 фотографии -
-
-
-
Никогда не делайте заказ у них на важное мероприятие.
Оставили без цветов на свадьбу и чуть не оставили без букета невесты.
На свадьбу на 12.02.2021 более чем за месяц был сделан заказ в этой компании в филиале на Карамзина.
1 часть это 51 белая роза. На сайте стояла стоимость 4590 руб при заказе 51 розы.
2 букет невесты и бутоньерка. Из 15...
Никогда не делайте заказ у них на важное мероприятие.
Оставили без цветов на свадьбу и чуть не оставили без букета невесты.
На свадьбу на 12.02.2021 более чем за месяц был сделан заказ в этой компании в филиале на Карамзина.
1 часть это 51 белая роза. На сайте стояла стоимость 4590 руб при заказе 51 розы.
2 букет невесты и бутоньерка. Из 15 синих роз по 220руб.и белой орхидеи за 1200руб. Букет 4500 бутоньерка 360руб.
Общая стоимость заказа предварительно 9450 руб. Предоплата 5000 руб.
На сайте указана бесплатная доставка при заказе от 3000 руб., оказалось, что она не по времени, а в течении 4 часового промежутка, согласовали с представителем в WhatsApp, что за крупный заказ доставка будет по времени и бесплатно.
9-10 февраля должны были отправить фото цветов для заказа.
По итогу, 9 сказали, что придут 10 и отправят фото.
10 февраля сказали, что придут 11, задержки какие-то. На вопрос есть ли у них запасные варианты, что бы выполнить заказ, сказали нет, но всё будет хорошо, не переживайте, ночью или утром примем цветы.
11 февраля в обед сообщают в WhatsApp что белых роз нет и не будет. Скидывают фото синих роз и орхидеи. Синие розы за 220 руб были размером меньше чем кенийские мини-розы по 40 руб. На вопрос об альтернативе по белым розам предложили купить розы фисташкового цвета за 7 650 по 150руб. Других вариантов у них не было, в городе нет цветов по их словам. И всё это за сутки до свадьбы.
За 30 минут я (человек который не занимается цветами) нахожу белые розы и фисташковые розы у другой компании по цене ниже первоначальной. Отказ от заказа в компании.
Заказ на букет и бутоньерку оставили, так как деваться было некуда уже.
Букет был очень маленький. Он должен был быть как полусфера из такого количества роз, а был как мини зонтик из 5 розочек. Пришлось добавлять зелень, но и это не спасло букет.
После этого нам ещё и выставили счет на доставку и увеличили стоимость роз, сказав что из привезли по 340 рублей. И потребовали доплаты сверх предоплаты 650 руб. за букет и бутоньерку. При запросе телефона директора согласились оставить сумму в 5000 в пределах внесённой предоплаты. Никаких извинений за сорванный заказ белых роз и за такой букет не было.
Уважаемая Василиса, мы уже приносили Вам множественные извинения ранее.
Мы подошли крайне серьезно к исполнению Вашего заказа и готовы ещё раз пояснить нюансы:
Ваше событие совпало с праздничными днями - Днём Святого Валентина. В праздничные дни мы особенно внимательно относимся к свадебным заказам.
1. Вы просили нас фото белой розы за 2 дня до...
Уважаемая Василиса, мы уже приносили Вам множественные извинения ранее.
Мы подошли крайне серьезно к исполнению Вашего заказа и готовы ещё раз пояснить нюансы:
Ваше событие совпало с праздничными днями - Днём Святого Валентина. В праздничные дни мы особенно внимательно относимся к свадебным заказам.
1. Вы просили нас фото белой розы за 2 дня до мероприятия, мы же получили ее с задержкой ночью, накануне события. Мы знали о задержке транспорта и заранее предупредили Вас. Вы не хотели ждать. Это Ваш выбор. Мы давали Вам гарантию исполнения.
За 12 часов до нужного времени мы получили свежайшую розу и были готовы к исполнению заказа.
2. Синие розы. Нюанс закупки в Голландии в том, что качество приобретённого цветка мы можем знать только в день получения. Службы Голландии не проводят фотосогласование перед оправкой. Это безусловно минус. Мы, как и Вы не владеем ситуацией.
Поступившая Роза оказалась меньшим размером, чем мы получаем обычно. Но цена ее, в связи с праздниками взлетела значительно.
Чтобы не подвести Вас, мы были вынуждены посчитать ее по себестоимости. Очень жаль, что наши флористы не донесли до Вас информацию.
3. Также мы обязательно проведём работу с флористом, который не пояснил, что доставка на определенное время платная. Это безусловно наша вина. Потому доставку осуществили бесплатно.
4. Телефон директора:
89835084245 Анна Сергеевна будет рада ответить на все вопросы.
Мы ещё раз приносим глубокие извинения за все неудобства, возникшие в процессе взаимодействия с Вами. А также дарим Вам нашу извинительную скидку 25% на Любой заказ.
Благодарим за понимание.
