Olga Vorontsova

04.03. произошёл страховой случай по ОСАГО. Екатеринбург. Выявить виновного получилось только к 11.03. Я позвонила в страховую, девушка очень неопытная, судя по всему, отвечала на вопросы очень неуверенно, после моей просьбы перевела на более компетентного сотрудника. Та ответила оперативно на все мои вопросы. Стала я оформлять в приложении ДТП ( я пострадавшая сторона) по европротоколу, недозаполнила, меня отвлекли. Через час примерно мне звонит сотрудник (Андрей Терехов), говорит, что далее он будет инструктировать меня в ватсап, так как время для регистрации в приложении истекло и дабы не было накладок и проволочек. В процессе разговора он уже направил весь список документов, которые требуются для оформления. В течение следующего дня я все переслала, после выходных дослала все фото на вымытой машине, на следующий день мне сделали расчёт с предоставлением сметы. Причём можно было и направить на ремонт, при желании, вместо выплаты. Список сервисов мне также направили. И ещё через 2 дня ко мне домой приехал сотрудник за документами. Все это время на все вопросы Андрей отвечал мне в рабочее время по телефону. За мой 17 летний опыт вождения и общения с различными страховыми такого сервиса я ещё не встречала. Благодарю!