Marusya

28.06 мной в магазине Время по адресу: ул. Романова, 36 были приобретены наручные женские кварцевые часы марки Bering.

На момент покупки часы были визуально осмотрены, на первый взгляд все было нормально.

30.06, собираясь на работу и начав надевать часы, при застегивании я заметила царапины на торцевой части корпуса. Присмотревшись внимательнее к часам, царапины обнаружились и на другом торце корпуса.

До этого момента часы лежали в упаковке и ни разу не эксплуатировались.

В этот же день я привезла часы в магазин. Даже уточнила, не продают ли они часы, бывшие в употреблении. Продавец согласилась, что часы с царапинами, сказала, что возвратами денежных средств занимается заведующая, которой нет на месте, и заверила, что в этой ситуации мне должны вернуть деньги.

На следующий день я привезла часы снова, и заведующая сразу начала подозревать меня во лжи, заявила, что ей не нужны РАЗБОРКИ, она осматривает часы сама, часы эксплуатировались и я их поцарапала сама каким-то браслетом, кольцом(!) или другим неизвестным предметом.

До момента надевания часов и обнаружения этих царапин они лежали дома в упаковке, я даже не успела снять защитную плёнку.

Каким образом за 2 минуты застегивания часов я смогла нанести несколько рядов царапин еще и с двух сторон корпуса? Тем более прекрасно виден механический характер нанесения царапин, не эксплуатационный.

То, что эти царапины не были замечены сразу, не является фактом их отсутствия при покупке. Часы были осмотрены фронтально, примерены, очень понравились и куплены. То, что нужно осматривать каждый миллиметр корпуса, я даже не предполагала.

Тем более, что эти царапины видны при определенном угле попадания света.

Совершенно нелогичным и неклиентоориентированным выглядит поведение заведующей, обвинившей меня в доведении часов до такой степени в течение 2-х дней с покупки.

Часы были подарком мне на юбилей, и никогда не думала, что в таком магазине можно приобрести часы с таким браком.

Была написана претензия, в соответствии с которой получен отказ в в возврате средств.

Жалею, что не прочитала отзывы ранее, при гарантийном ремонте у некоторых часы оказываются уже вскрытыми.

Видимо, покупка часов в этом магазине - "русская рулетка". Приходите туда с лупой и осматривайте каждый миллиметр часов, а лучше покупайте часы у более добросовестного продавца.

Если вам дороги время, деньги и нервы, остерегайтесь обращаться в эту компанию.

Руководитель данной компании Ренат, представляющийся менеджером для снятия с себя ответственности, на самом деле, как оказалось, являющийся руководителем данной компании, будет мурыжить вас по срокам, а уж качество выполненной вымученной работы на таком уровне, что мы просто были в шоке.

Заказывали там лайтикс, это должна была быть лёгкая мобильная световая конструкция со сменной информацией. После срыва сроков по изготовлению лайтикса и безобразного монтажа, конструкция спустя неделю перестала гореть, обратились для гарантийного ремонта, после обещания приехать завтра, все повторялось ещё несколько раз с очередными обещанными "завтраками". В течение двух недель мы так и не дождались монтажников и вынуждены были обратиться в другую компанию через знакомых. Каково же было удивление, когда нам наглядно показали, как и из чего сделана конструкция. По факту лайтикс вместо заявленных современных материалов (ПВХ, акрил и алюминиевый профиль) был изготовлен с применением деревянного бруска!!! И мало того, были использованы видавшие виды диоды с безобразной пайкой, что впоследствии и послужило причиной поломки.

Никому не рекомендую данную компанию!

Вчера, в праздничный день 14 февраля любимый мужчина зашёл в этот магазин, чтобы приобрести букет из роз. Пользуемся этим магазином 3 года и всегда были довольны. Но в этот раз произошла просто шокирующая ситуация. Зайдя в магазин, ему не предложили как всегда посмотреть розы, а отправили платить, ко всему прочему не сделав скидку по карте, и вручили уже упакованные цветы. Дома обнаружилось, что три из пяти роз 60 см, а две остальных - 40 см. Фото этого букета в отзыве. Конечно, праздничный вечер не был испорчен, но осадок от того, что мужчин в такой день так подставляют, остался.

На следующий день, идя мимо, решила зайти и прояснить ситуацию. Продавец начала меня убеждать, что это нормальная ситуация. Диалог с некомпетентным сотрудником был бесполезным и я попросила телефон руководителя. Каково же было мое удивление, когда мне в ответ на мою претензию задали вопрос: "я не поняла, что вас не устраивает?" Оказывается розы отдаются покупателям, чтобы они сами отрегулировали длину букета. Елена, Олеговна, вы серьезно? )

Это какое-то нововведение? Или ваш лично гениальный маркетинговый план для продаж в такой день? То есть мужчина, которому ни слова об этом ни сказали при покупке, должен был догадаться и по пути домой зимой где-то подрезать розы и создать красивый букет?? А если бы человек шел на какое-то важное мероприятие?? Вручив эти обгрызки, он как по вашему должен был себя чувствовать?

Уважаемая Елена Олеговна, вы представляете сферу услуг, но не имеете никакого понятия о том, что такое клиентоориентировнность, что ваш покупатель должен получить готовый букет, а не полуфабрикат, который надо подрезать. Его совершенно не должно волновать какие вы получаете розы. Это ваши проблемы и ваша задача их откалибровать и продать в должном виде. Иначе как мошенничеством я данную ситуацию назвать не могу. Ваше место где-нибудь на рынке, где обсчитывают и обвешивают.